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出張サポートでらくらく解決! 出張レスキュー隊
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料金案内

お支払いについて

お支払いは現金もしくは下記のクレジットカードをご利用いただけます。

VISAMaster CardJCBAmerican ExpressDiners Club International

※離島等、一部地域を除く。

料金は作業完了時にお支払いただきます。機器をお預かりさせて頂いた場合はお返しの際にお支払いいただきます。後日のお支払いは原則的にお受けできませんので予めご了承ください。

サービスメニュー

※下記のメニューは一部です。お客様のご要望にお応えし、トラブル解決いたします。
※部品代は別途頂戴いたします。
※記載料金は全て税込価格です。

セットメニュー
NASはじめてセット

・RAID構築
・IPアドレス固定設定
・NASへのショートカット作成(5台まで)

27,500円
┗データ移行オプション

パソコンや既存NASからのデータ移行(50GBごと)

11,000円
オールインワンセット

・パソコンの開梱・設置
・OS初期設定(MSアカウント設定含む)
・インターネットへの接続設定(有線・無線問わず3台まで)
・メール設定
・家庭用プリンター設定(有線/無線)
・ウイルス対策ソフトインストール
※ソフト代は別途見積
※他同料金設定メニューとの組み換え可

26,400円
┗データ移行オプション

追加でデータの移行作業(50GBまで)
※50GBを超える場合には、追加容量オプション【50GBごと】が発生

11,000円
システム起動復旧セット

パソコンが正常に動作しない状態からの復旧をデータ保護の上実施いたします。

30,800円
リカバリーセット

初期化を実施し、OSの初期設定、OSを最新版にアップデートいたします。

28,600円
OSクリーンインストールセット

OSクリーンインストールを実施し、OSの初期設定、OSを最新版にアップデートいたします。

20,900円
HDD/SSD交換環境そのままセット【320GB未満】

現在のHDD/SSDを新品のHDD/SSDにコピーを実施し、データ修復を実施いたします。

39,600円
HDD/SSD交換環境そのままセット【320GB以上】

現在のHDD/SSDを新品のHDD/SSDにコピーを実施し、データ修復を実施いたします。

50,600円
HDD/SSD交換リカバリーセット

現在のHDD/SSDを新品のHDD/SSDに交換後、初期化を実施し、OSの初期設定、OSを最新版にアップデートいたします。

35,200円
HDD/SSD交換OSクリーンインストールセット

現在のHDD/SSDを新品のHDD/SSDに交換後、OSクリーンインストールを実施し、OSの初期設定、OSを最新版にアップデートいたします。

27,500円
ハードディスクケース取付セット

異常がないHDD/SSDをケースに取り付け、内部のデータを確認

25,300円
迷惑ソフト・ポップアップ画面削除セット

ネット閲覧中、PC起動時に出てくる、悪意ある迷惑ソフトの削除と動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去を実施いたします。

15,400円
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インターネット・ネットワーク関連
ブラウザー快適・お好み設定

インターネットブラウザーのご要望設定、HP設定、不必要なアドオンの無効化

3,300円
無線LANセキュリティー設定

・既存の無線LAN環境に、SSIDの隠蔽、MACフィルタリング設定
・親機、子機それぞれ1台ずつ

6,600円
外部からのアクセスを可能にする設定

ネットワークカメラやNAS等に外出先からアクセスできるようにする設定

11,000円
ファイル共有設定

ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定をおこなった上で、正しくデータの送受信ができていることを確認する作業
※クライアントパソコン5台まで

11,000円
ファイル共有追加設定【1台ごと】

6台目以降のファイル共有設定

3,300円
アカウント削除支援

オンラインバンキングやFacebook、InstagramなどのSNSをはじめとした各種Webサービスのアカウントの削除方法をご案内
※登録サービス5つごとの料金
※故人のアカウントについては各Webサービスの規程に沿ってサポート
※削除されたかどうかの確認はお客さま自身で確認

6,600円
インターネット・メールトラブル解決

インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業

16,500円
インターネット接続設定

パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む

6,600円
無線LANアクセスポイント設定

・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
・無線子機1台の接続設定

6,600円
クライアント側の接続設定【3台まで】

・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】
・スマートフォン/タブレット/デジタル家電共通

3,300円
メールアカウント設定

・メールの送受信ができるようにアカウントを設定
・1台、1アカウントごとの料金
・スマホ/タブレット共通

3,300円
メールアドレス取得代行

プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行またはメールアドレスの変更
※設定が必要な場合は別途

3,300円
Webサービス利用登録

ビデオオンデマンド関連、FacebookやAmazonなどの各種インターネットサービスの利用登録

3,300円
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セキュリティー関連
ウイルス駆除

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復

8,800円
ポップアップ請求画面削除

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除

8,800円
┗データ保護オプション

ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

8,800円
システムのクリーンアップ

動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化

6,600円
┗迷惑ソフトクリーンアップオプション

パソコンの起動のたびに表示される迷惑ソフト(意図しないで混入したソフト)の除去

8,800円
ウイルス対策設定

・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む)
・ユーザー登録等の設定
・スマートフォン、タブレット含む
※ソフト代は別途見積

3,300円
ルーターファームウェアアップデート

ルーター(有線/無線)のファームウェアアップデートを実行

3,300円
メニューへ戻る
システム・アプリケーション関連
サービス/ビルドアップデート・初期化後のアップデート作業

Windowsのサービスパック・ビルドアップデート、初期化後のアップデート作業

11,000円
OS 初期設定(Microsoftアカウント設定含む)

起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証・Microsoftアカウントの設定

6,600円
ユーザーアカウント追加設定

パソコンにユーザーアカウントを作成し、必要に応じてパスワードを設定

3,300円
ユーザー登録代行

アプリケーション(ソフトウェア)のユーザー登録作業を代行

3,300円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施

22,000円
┗データ保護オプション

お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

8,800円
リカバリー作業

各メーカーのリカバリーディスク・領域などからリカバリー(購入時の状態)
※リカバリーメディアの取り寄せなどは別途料金
※OS初期設定は別途料金

11,000円
OSクリーンインストール

Windows、macOSなど、OSのインストールを実施
※OSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください

11,000円
ハードディスクコピー作業【320GB未満】

320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成
※コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生

11,000円
ハードディスクコピー作業【320GB以上】

320GB以上の容量のハードディスクのコピーを作成

22,000円
┗コピー作業後のデータ修復

コピー作業後、システムトラブルで正常に起動・動作しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施

22,000円
データ完全消去

データを復元ができないように完全削除
※容量により作業にかかる時間が変動

22,000円
ハードディスクのパーティション設定

ハードディスクの分割済みのパーティションの領域変更や、未分割領域の分割

6,600円
Boot Camp設定

macOS X 10.5以降がインストールされているMacで、Boot Campを利用してWindowsをインストールし、最低限必要なドライバーをインストール
※WindowsOSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください

22,000円
システムトラブル解決

ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決

16,500円
パソコン開梱・設置

パソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続

3,300円
マイクロソフトアカウント設定

Officeの認証などに利用する際に必要であるマイクロソフトのアカウントを1つ作成
※プリインストール版Officeには適用不可

3,300円
OS快適・お好み設定

・マイコンピューターやマイドキュメント、よく使用するソフトのショートカットをデスクトップに作成
・初期起動アプリのカスタマイズ
・お客さま専用画面の作成

3,300円
アプリケーションインストール/アンインストール

アプリケーション(ソフトウェア)のインストール/アンインストールと起動確認
※動作を保証するものではありません
※業務用ソフトは除く

3,300円
OS/アプリケーションアップデート【2つまで】

Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業。メジャー、ビルドアップデート除く

3,300円
リカバリーディスク作成

リカバリー領域がハードディスクなどに格納されているパソコンでリカバリーディスクの作成

6,600円
Time Machine設定

macOS X 10.5以降がインストールされているMacで、Time Machineを利用してバックアップの設定

6,600円
省電力設定

OSの省電力設定

3,300円
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周辺機器関連
業務用プリンター本体設定

業務用プリンター/複合機の本体設定

11,000円
業務用プリンター印刷/スキャン機能の追加設定

クライアントパソコン1台に既存の業務用プリンターへの印刷・スキャン設定

6,600円
特殊プリンター設定

・ドットインパクトプリンターやプロッターなどの特殊なプリンターの設定
・パソコン1台からの印刷設定

22,000円
個人向けネットワーク接続ストレージ(NAS)本体設定

個人向けのNASの設置、ネットワーク、共有設定などの基本設定、クライアントパソコン1台の接続設定

11,000円
┗ネットワークディスク(NAS)への追加設定

設定済みのNASへクライアント1台を追加する設定(2ベイ・RAID0or1まで)

3,300円
個人向けネットワークカメラ接続設定

ネットワークカメラの接続設定(ポート開放機種含まず)

6,600円
周辺機器の接続設定

デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定

3,300円
家庭用プリンター設定(無線接続含む)

家庭向けプリンター・スキャナーの接続(有線・無線含む)設定、付属ソフトのインストール

6,600円
┗開梱・設置オプション

プリンター本体の開梱、設置やインクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定

3,300円
メニューへ戻る
ハードウェア関連
ハードディスクケース取り付け

再利用や不具合時のデータ復旧などのためにパソコンから内蔵ハードディスクを取り外し、ハードディスクケースへの取り付け

8,800円
マザーボード交換

マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

16,500円
液晶パネル・インバーター交換

液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積

16,500円
分解、部品の交換・取り外し

分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

6,600円
放電作業

通電しないなどの症状に対して放電処置をおこなうことで、動作が改善した場合にかかる料金

8,800円
ハードウェアトラブル解決

ハードウェアについてのトラブルの原因究明と解決

16,500円
メニューへ戻る
データバックアップ・データ復旧関連
バックアップの自動化設定

指定のフォルダーのバックアップ自動化設定

6,600円
データ復旧【論理障害軽度】

OSが起動する状態で、その場でファイルの復旧作業

22,000円
データ復旧【論理障害中度】

フォーマットした場合やファイルシステムが破損したメディアから、詳細なデータ解析をした上で、データ復旧作業をおこないます。

44,000円
データ復旧【論理障害重度】

RAID構成の異常など「データ復旧【論理障害中度】」の作業にて復旧が不可能な機器のデータ復旧作業をおこないます。

別途見積
データ復旧【物理障害軽度】

復旧対象のメディアに物理障害が出ているが、その場でのデータの取り出しができるような状態からのデータ復旧作業

22,000円
データ復旧【物理障害中度】

復旧対象のメディアに物理障害が原因で動作が不安定、異音がする場合などの状態から、詳細なデータ解析作業をおこなってデータ復旧作業

44,000円
データ復旧【物理障害重度】

復旧対象のメディアに物理障害が出ており、「データ復旧【物理障害中度】」の作業でも復旧が不可能な機器のデータ復旧作業
※1ヶ月前後の期間が必要

別途見積
正常に動作しないパソコンからのバックアップ/データ移行【50GB】

電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから50GBまでのデータバックアップもしくは移行

33,000円
データバックアップ・移行【50GB】

下記のデータを1ユーザー・50GBまでバックアップもしくは移行
・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
・デスクトップ上のフォルダ
※外部メディアへの保存作業を含む
※外部ストレージ代は別途見積

11,000円
┗追加容量オプション【50GBごと】

データ容量50GBごとの追加料金

6,600円
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その他パソコン関連
リサイクル回収手数料

使わなくなったパソコン・周辺機器および機器で使用されているレアメタルなどの再利用にご同意いただいた場合に承ります。

4,400円
ハードディスク破壊証明書発行

パソコンリサイクル時のハードディスクの破壊と、破壊の証明書の発行料金

3,300円
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】

操作方法に関してのレッスンの実施

11,000円
┗レッスン延長料【30分】

1時間を超える場合、30分ごとにかかる料金(延長上限1時間まで)

6,600円
年賀状作成レッスン・作成代行【1時間】

年賀状の宛名入力方法や裏面の作成、印刷方法の説明、代行作業
※1時間を超える場合、30分ごとに【年賀状作成レッスン延長30分】が発生
※対応ソフト:筆王・筆まめ・筆ぐるめ・宛名職人

16,500円
┗年賀状作成レッスン・作成代行延長30分

1時間を超える場合、30分ごとにかかる料金(延長上限1時間まで)

6,600円
パソコンレンタル

修理期間中の代替機としてパソコンを貸し出し【1ヶ月以内】

11,000円
購入代行

作業に必要な商品の購入代行

6,600円
宅内配線

モールなどを使用して、宅内配線作業
※モール代は別途必要

22,000円
ケーブルおまとめサービス

配線をまとめたり、不要な配線の撤去を行う作業

3,300円
簡易トラブル解決

簡易的なトラブル解決
(例)電源コードが抜けていた、NumLock設定になっていた、かな入力/ローマ字入力の切り替えのみなど

8,800円
メニュー表に無い軽微な作業【15分毎】

メニュー表に無い、簡単な作業

3,300円
延長料金

お客さま都合にて90分を超える場合の延長料金

6,600円
パソコン/スマートフォン/タブレット簡易レッスン【15分まで】

操作方法に関してのレッスンの実施

3,300円
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デジタル家電メニュー
DVD/Blu-rayレコーダー基本設定

DVD/Blu-rayレコーダーの基本設定

6,600円
DVD/Blu-rayレコーダー BS/CSチューナー設定

DVD/Blu-rayレコーダーのBS/CSチューナー設定

3,300円
デジタルフォトフレーム設定

・デジタルフォトフレームのドライバーやサポートソフトのインストール
・ご希望の写真データの転送作業

6,600円
デジタル家電のWi-Fi接続設定

Wi-Fi接続が可能なデジタル家電を既存のWi-Fi環境に接続するための設定
※Wi-Fi環境がない場合は別途無線設定等の作業が発生
※無線ルーターなどの部品はご用意いただくかスタッフよりご購入ください

3,300円
ブロードバンド対応STB(セットトップボックス)設定

有線LANまたはWi-Fiが内蔵されているSTBを既存のネットワークへ接続し、テレビで視聴できる設定と動作確認
※ネットワーク環境がない場合は別途設定作業が発生

11,000円
デジタルオーディオプレーヤー設定

iPodやWALKMANなどのデジタルオーディオプレーヤーのドライバーやサポートソフトのインストールと接続、同期設定

6,600円
デジタル家電ファームウェアアップデート

必要に応じて、デジタル家電に内蔵されたファームウェアのアップデート作業を実施
※機能強化や動作改善、セキュリティーが強化される

3,300円
デジタル家電トラブル解決

デジタル家電についてのトラブルの原因究明と解決 ※部品代は別途

16,500円
スマートスピーカー設定

Google Home、Amazon Echo、LINE WAVE、Apple HomePodなどのスマートスピーカー本体設定(Wi-Fi接続含む)
※Googleアカウント取得が必要な場合は1アカウントまで
※クライアント設定は3台まで(アプリインストール込み)
※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用

6,600円
スマートディスプレイ設定

Google Nest Hub、Amazon Echo Showなどのスマートディスプレイの本体設定(Wi-Fi接続含む)
※Googleアカウント取得が必要な場合は1アカウントまで
※クライアント設定は3台まで(アプリインストール込み)
※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用

6,600円
スマートリモコン設定

Nature RemoやeRemoteなどのスマートリモコンの初期設定作業
※対象のエアコン、テレビ、電気のON/OFF設定を3台まで実施

6,600円
スマートロック設定

・工事が不要なスマートロックの取り付けおよび設定
・本体、スマホ1台とのペアリング設定(アプリインストール込み)
※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用

6,600円
スマートセンサー設定

人感センサー、ドア・窓センターの初期設定作業
※本体とクライアント設定は1台まで(アプリインストール込み)

6,600円
見守りカメラ設定

見守りカメラの初期設定作業(工事が不要な取り付け、設定)
※本体とクライアント設定は1台まで(アプリインストール込み)
※追加1台毎にデジタル家電メニューの「アプリインストール追加設定」を適用

6,600円
スマートホーム設定

スタートキットに付属している端末の設定
※他端末の設定は1台あたり既存の「周辺機器設定」を適用
※設定等で追加があった場合には、「ルール追加&使用方法説明【1ルールごと】」を適用
例:追加でWebカメラを購入されてる場合など

22,000円
┗ルール追加&使用方法説明【1ルールごと】

端末ごとにルール設定をする場合に適用(ルールの使用方法説明含む)
※ルール…何時に電源が切れる、外出時の設定など

3,300円
アプリインストール追加設定

用途に合わせてアプリをApp Store/Google Playよりダウンロードし、スマートスピーカーやスマートディスプレイ、スマートリモコンを操作出来るように設定

3,300円
IoT機器関連トラブル解決

IoT製品についてのトラブルの原因究明と解決
※部品代は別途

16,500円
メニューへ戻る
スマートフォンメニュー
バックアップ設定

現在の状態のバックアップ

6,600円
有料アプリ導入支援

有料アプリをダウンロードするための支払い登録

3,300円
データ移行

過去にご使用の携帯からできる限りのデータを移行

11,000円
データ移行 LINEトーク移行オプション

LINE1トークあたりにかかる料金

3,300円
スマートフォン/タブレット基本設定

各種スマートフォンまたはタブレットの基本設定

6,600円
アプリインストール(iOS/Android)

用途に合わせてアプリをApp Store/Google Playよりダウンロード、各種設定

3,300円
スマートフォントラブル解決

スマートフォンについてのトラブルの原因究明と解決
※部品代は別途

16,500円
メニューへ戻る

※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
※Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、Apple Watch、iPhoto、iSight、iTunes、Retina、iCloud、iAppleCare、Mac、Macbook、iMac、Apple Watch、iPod、HomePod、Air Pods、FaceTime、Face ID、GarageBand、iMovie、Apple TV、iOS、iPadOS、macOS、tvOS、App Store、FairPlay、Animoji、Bonjour、CarPlay、FireWire、Finder、Handoff、iMessage、Keynote、iWork、Magic Keyboard、Magic Trackpad、Magic Mouse、MagSafe、Memoji、QuickTime、Safari、Touch ID、Siri、Apple Books、Apple Arcade、Apple Card、Apple Pencil、AirDrop、Genius Bar、Touch Bar、HomeKit、Lightning、AppleCare、AirTag、Apple Pay、は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。 iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。

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