Office 365の設定、パソコンなどのトラブルでお困りの際はお任せください
Office 365の設定がうまくいかない
- 50人分のユーザー管理を任されたが、やり方が分からない
- メールデータをどうやって移行したらいいの？
- Skypeで電子会議がしたい
せっかく買ったのに
このままでは無駄になってしまう…
インターネットにつながらない
- ホームページが表示されない
- メールの送受信ができない
- Wi-Fiでつながらない
突然つながらなくなった…
大切なデータが消えた
- 作業中のデータが消えた
- たくさんあった写真が消えた
- WordやExcelファイルが消えた
バックアップのやり方が…
ドクター・ホームネットが選ばれる理由
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※1 帝国データバンク「信用調査報告書」、東京商工リサーチ「TSRレポート」、ネット調査等からCDI推計(2010年9月時点)
※2 2017年9月～2018年8月
サポートの流れ
1. まずはWebフォームからお申し込みください
お申込み後、お客さまへお電話にてご連絡差し上げます。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などの確認を行い、基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。
専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客様のご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く
サポート料金について
サポート料金は作業完了後にお支払いいただきます。
Webフォームからお申し込みされた後、お電話にて詳しいお困りごとの内容をお聞きし、概算費用をお伝えいたします。
訪問の際に、実際にお客様の機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客様の同意無しに勝手にサポートを進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。
Office 365オフサイト構築支援料金一覧
Office 365基本設定・Exchange Online設定
Share Point Online
| 作業内容 | 料金(税抜) | |
|---|---|---|
| チームサイトの作成 | 5サイトまで | 60,000円 |
| 10サイトまで | 90,000円 | |
| 20サイトまで | 140,000円 | |
| カスタムリストで日報や掲示板などを作成 | 1つのカスタムリストあたり | 35,000円 |
| オリジナルテンプレート作成 | 1つのオリジナルテンプレート | 125,000円 |
| SharePointサイトへのアクセス権を設定 | ～20名 | 50,000円 |
| 21～50名 | 80,000円 | |
| 51名～150名 | 125,000円 | |
| 151名～300名 | 160,000円 | |
| 承認ワークフロー等の設定 | ワークフロー1種類あたり | 125,000円 |
| 社内ファイルサーバーとしての利用を想定した設定 | ～20名 | 75,000円 |
| 21～50名 | 100,000円 | |
| 51名～150名 | 130,000円 | |
| 151名～300名 | 160,000円 | |
| ファイル等の共有方法に関する制御設定 | ～20名 | 50,000円 |
| 21～50名 | 75,000円 | |
| 51名～150名 | 100,000円 | |
| 151名～300名 | 125,000円 | |
Skype for Business
| 作業内容 | 料金(税抜) |
|---|---|
| 簡易設定マニュアル | 75,000円 |
| 初期設定～基本操作 | |
| 個別PC設定 | 10,000円 |
| ユーザー端末におけるSkype for Businessの基本設定 |
保守・管理
| 作業内容 | 料金(税抜) |
|---|---|
| 管理者サポート | 125,000円 |
| 2ヶ月間メールでの問い合わせに対応 5インシデントまで |
オプション
| 作業内容 | 料金(税抜) |
|---|---|
| メール、予定表ハンズオン | 80,000円 |
| ユーザー向け 講師1名 2時間 参加者10名まで 1回実施 | |
| OneDrive for Businessハンズオン | 50,000円 |
| ユーザー向け 講師1名 1時間 参加者10名まで 1回実施 | |
| Skype for Business ハンズオン | 60,000円 |
| ユーザー向け 講師1名 1.5時間 参加者10名まで 1回実施 | |
| 管理者向けトレーニング | 400,000円 |
| 講師1名 6時間 一回につき参加者3名まで 1回実施 | |
| 管理者向けトレーニング | 400,000円 |
| 講師1名 6時間 一回につき参加者3名まで 1回実施 | |
| 管理者向け日々の作業トレーニング | 250,000円 |
| 講師1名 2時間 一回につき参加者3名まで 1回実施 | |
| Outlook 2016 同期設定手順書 | 50,000円 |
| Outlook 2016とExchange Onlineの接続手順書 | |
| 各種マニュアル | 別途相談 |
| お客様ご希望のマニュアルを作成、PDFにて提供 | |
| DNS設定変更 | 50,000円 |
| 既存レジストラーでのDSNレコードの追加修正 | |
| 新規ドメイン取得 | 25,000円 |
| 新規ドメイン取得代行 | |
| ドメインのトランスファー | 30,000円 |
| ドメインのトランスファーの設定 |
Office 365オフサイト構築支援料金以外の場合は、下記基本料⾦での対応となります
訪問基本料金
5,000円
環境・トラブル
診断料金 3,000円
診断料金 3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
その他作業料金一例
パソコン向けメニュー
| 作業内容 | 料金(税抜) |
|---|---|
| インターネット接続設定 | 7,000円 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 3,000円 |
| ウイルス駆除 | 15,000円 |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 15,000円 |
| パソコン基本レッスン【1時間】 | 14,000円 |
スマートフォン・タブレット向けメニュー
| 作業内容 | 料金(税抜) |
|---|---|
| スマートフォン/タブレット基本設定 | 5,000円 |
| アプリインストール（iOS/Android） | 4,000円 |
| Wi-Fi 設定 | 2,000円 |
| メール設定 | 4,000円 |
- 持込・宅配の場合の基本料金は3,000円(税抜)です。
- 記載の料金は全て税抜表記です。
- 遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
- 9:00～20:00以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
- 別途部品代が発生することがございます。
- 記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。
サービス提供会社：日本PCサービス株式会社