パソコンなどのトラブルでお困りの際はお任せください
パソコンが起動しない
- 電源を入れても画面がつかない
- 起動音がしない
- 電源ランプがつかない
昨日まで起動してたのに…
インターネットにつながらない
- ホームページが表示されない
- メールの送受信ができない
- Wi-Fiでつながらない
突然つながらなくなった…
大切なデータが消えた
- 作業中のデータが消えた
- たくさんあった写真が消えた
- WordやExcelファイルが消えた
バックアップのやり方が…
パソコン・スマートフォン・タブレットのトラブルは悩まず、お気軽にお電話でご相談ください。
※ 2020年9月～2021年8月 当社調べ
訪問サポートが選ばれる理由
- スピーディーに駆けつけ！最短即日訪問 「わからない」をすぐ解決！
- 年間約140,000件※1のサポート実績！全国300拠点※2から即日対応！
- 料金は事前見積もりで安心会計！
- 大切なデータを守りながら復旧！
- どのメーカーの機器でも親切・丁寧に対応！
※1 2020年9月～2021年8月 当社調べ
※2 2021年8月時点
サポートの流れ
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く
サポート料金について
サポート料金は作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積もりをご案内いたします。
お客さまの同意なしに、勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
作業料金一例
パソコン向けメニュー
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| インターネット接続設定 | 6,600円 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 |
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| パソコン／スマートフォン／タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
スマートフォン・タブレット向けメニュー
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| スマートフォン／タブレット基本設定 | 6,600円 |
| アプリインストール（iOS／Android） | 3,300円 |
| バックアップ設定 | 6,600円 |
| データ移行 | 11,000円 |
| スマートフォントラブル解決 | 16,500円 |
- 記載の料金は全て税込表記です。
- パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
- 基本料金と、出張料金（訪問サポート時のみ）は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
- 前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
- 4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
- 9:00～20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
- 離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
- 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
サポート対応地域について
スピーディーに駆けつけ！最短即日訪問!全国にある拠点から最速駆けつけ!
弊社が提供する訪問サポートサービスは、全国に300もの拠点があり47都道府県全てに対応しております。
全国最大級の駆けつけパソコン修理体制で、年間約140,000件のパソコン修理実績を誇っています。
実績のある技術者が最短即日で駆けつけ、お困りごとを解決します。
仕事でお使いのパソコンが壊れたなど、すぐに修理が必要なお客さまにおすすめのサービスです。
対応地域
- 北海道
- 青森県
- 秋田県
- 岩手県
- 宮城県
- 山形県
- 福島県
- 東京都
- 神奈川県
- 千葉県
- 埼玉県
- 群馬県
- 栃木県
- 茨城県
- 石川県
- 富山県
- 福井県
- 愛知県
- 岐阜県
- 静岡県
- 山梨県
- 長野県
- 新潟県
- 大阪府
- 京都府
- 兵庫県
- 奈良県
- 和歌山県
- 滋賀県
- 三重県
- 広島県
- 岡山県
- 山口県
- 島根県
- 鳥取県
- 香川県
- 愛媛県
- 高知県
- 徳島県
- 福岡県
- 長崎県
- 佐賀県
- 大分県
- 宮崎県
- 熊本県
- 鹿児島県
- 沖縄県
サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社
※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
※Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、Apple Watch、iPhoto、iSight、iTunes、Retina、iCloud、iAppleCare、Mac、MacBook、iMac、Apple Watch、iPod、HomePod、Air Pods、FaceTime、Face ID、GarageBand、iMovie、Apple TV、iOS、iPadOS、macOS、tvOS、App Store、FairPlay、Animoji、Bonjour、CarPlay、FireWire、Finder、Handoff、iMessage、Keynote、iWork、Magic Keyboard、Magic Trackpad、Magic Mouse、MagSafe、Memoji、QuickTime、Safari、Touch ID、Siri、Apple Books、Apple Arcade、Apple Card、Apple Pencil、AirDrop、Genius Bar、Touch Bar、HomeKit、Lightning、AppleCare、AirTag、Apple Pay、は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。 iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
