パソコンの設定・トラブルでお困りのお客さま、ご安心ください!スーツ着用の正社員が訪問、データを保護して修理します!

※1…21時~翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。
※2…2019年9月~2020年8月 当社調べ。
※3 iPhone修理の対応地域についてはお問い合わせください。

パソコン・ネットワークのトラブルでお困りの際はお任せください

こんな経験をお持ちの方も多いのでは?

パソコンが起動しない

パソコンが起動しない

  • 電源を入れても画面が表示されない
  • 起動音がしない
  • 電源ランプが付かない
大切なデータが消えた

大切なデータが消えた

  • 作業中のデータが消えた
  • たくさんあった写真が消えた
  • WordやExcelのファイルが消えた
ネットにつながらない

ネットにつながらない

  • ホームページが表示されない
  • メールの送受信ができない
  • Wi-Fiでつながらない

そんな時こそハートパソコンサポートの出番です!

パソコンの故障やトラブルは、お使いの環境や利用状況によって、さまざまな原因が考えられます。間違った対応をしてしまったために、大切なデータが消えてしまったり、悪化させてしまった…ということも起こり得ます。「自分では解決できそうにない」トラブルは、ドクター・ホームネットにご相談ください。故障以外にも設定や操作レッスンも対応いたします。年中無休・最短即日で、スーツ着用の正社員がご自宅へ、駆けつけます。

サポートご予約

専用ダイヤル

お気軽にお電話ください
受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)
ハートパソコンサポートの出番です

ハートパソコンサポートのここがすごい!

対応地域
対応地域

全国対応!最短即日で訪問

ハートパソコンサポートは、全国に訪問で駆けつけます。年間16万件以上のサポート実績を誇り、全国300(※1)の出動拠点から最短即日でパソコン・ネットワークのプロが駆けつけます。

対応機器
対応機器

Macや自作機、どんな機種でも対応可能

一般的に広く利用されているWindows PCはもちろん、Appleや自作PC・BTO PCの修理やサポートも可能です。また、スマートスピーカーやWebカメラ、コミュニケーションロボットなどの最新IoT機器の設定も対応いたします。

データの取り扱い
データの取り扱い

データは消さずに修理いたします

パソコンを修理に出して返ってきた時に、初期化されていたなんて経験はありませんか?ハートパソコンサポートでは、お客さまのデータを消さずにパソコンを修理することを方針としています。
※パソコンの故障内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。

作業内容のご説明
作業内容のご説明

専門用語は使いません

パソコン修理やサポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。ハートパソコンサポートではお客さまに寄り添いできるだけ分かりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。

料金について
料金について

料金は作業前に事前見積もり

パソコンを診断し、機器の状態やこれから行う作業内容を確認いたします。作業に入る前に料金についてご説明し、作業の内容や見積もりにご納得いただいてから、作業を開始いたします。勝手に作業を始めたり、希望しない作業を行うことは一切ありませんので、ご安心ください。

訪問スタッフ
訪問スタッフ

お伺いするのはスーツ着用の正社員のみ

ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。訪問スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。

iPhone修理
iPhone修理

パソコン修理だけでなくiPhone修理にも対応

iPhone 6~iPhone X Maxの訪問での液晶パネル交換、バッテリー交換にも対応しています。iPhoneを落として液晶パネルが割れてしまった、最近バッテリーの減りが早いなど、パソコン修理と一緒にご依頼いただけます。もちろんiPhone修理のみのご依頼も承っています。

※iPhone修理の対応地域についてはお問い合わせください。

※1…2020年8月時点

サポートご予約

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受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)

パソコンの修理からスマートフォン、タブレットのサポートまでお任せください!

サポートの流れ

STEP

01

まずはお電話ください

年中無休 9時〜21時までつながります。

パソコンやインターネットなど、お困りの内容をお電話にてお伝えください。
症状を確認後、料金体系をご案内いたします。
ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし訪問日を確定いたします。

まずはお電話ください

STEP

02

ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。
対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、
ご了承いただきましたら作業を開始いたします。

ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします

STEP

03

作業完了後、料金をお支払いただきます

現金、またはクレジットカードなどのキャッシュレスにて
お支払いください。

作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。
何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。
作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay LINE Pay メルペイ

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。

作業完了後、料金をお支払いただきます

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パソコンの修理からスマートフォン、タブレットのサポートまでお任せください!

サポート料金について

サポート料金は、作業完了後にお支払いください。

まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積りをご案内いたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。

訪問基本料金 5,500円 (※1)
環境・トラブル
診断料金
3,300円 (※2)
作業料金 作業内容によって
異なります
合計金額 診断後、お見積もり
させていただきます

※1…離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
※1…宅配の場合の基本料金は3,300円(税込)です。
※2…1台あたりの料金です。

パソコン 作業料金例

下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。

対象機器 作業内容


(パソコン)

料金
(税込)
パソコン インターネット接続設定 6,600円
無線LANアクセスポイント設定 6,600円
ウイルス駆除 8,800円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円
システムトラブル解決 16,500円
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 11,000円
対象機器 作業内容
(スマートフォン / タブレット)
料金
(税込)
スマートフォン / タブレット スマートフォン/タブレット基本設定 6,600円
アプリインストール(iOS/Android) 3,300円
バックアップ設定 6,600円
データ移行 11,000円

iPhone修理 作業料金例

iPhone修理の場合は環境・トラブル診断料金はかかりません。また、iPhone修理料金には部品代が含まれています。

対象機種 作業内容 料金
(税込)
iPhone 8 液晶パネル交換(高品質パネル) 11,000円
バッテリー交換 4,950円
iPhone 8 Plus 液晶パネル交換(高品質パネル) 13,200円
バッテリー交換 4,950円
iPhone X 液晶パネル交換(高品質パネル) 27,500円
バッテリー交換 5,500円

※上記以外の機種にも対応しています。機種によって料金が異なりますのでお問い合わせください。

※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は、予告なく変更されることがございます。
※別途部品代が発生することがございます。
※インターネット環境がない場合は別途設定等の作業が発生いたします。
※21時~翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。

サポートご予約

専用ダイヤル

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受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)

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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社
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