パソコンの設定・トラブルでお困りの方、ご安心を。スーツ着用の正社員がデータを保護しながら修理します!

※1…9:00~20:00以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生いたします。 ※2…2017年9月〜2018年8月 弊社調べ

パソコンのトラブルでお困りの方

こんな経験をお持ちの方も多いのでは?

パソコンが起動しない

パソコンが起動しない

  • 電源を入れても画面が表示されない
  • 起動音がしない
  • 電源ランプが付かない
大切なデータが消えた

大切なデータが消えた

  • 作業中のデータが消えた
  • たくさんあった写真が消えた
  • WordやExcelのファイルが消えた
ネットにつながらない

ネットにつながらない

  • ホームページが表示されない
  • メールの送受信ができない
  • Wi-Fiでつながらない

そんな時こそドクター・ホームネットの出番です!

パソコンの故障や設定トラブルは、お使いの環境や状況によって様々な原因が 考えられます。間違った対処をしてしまったために、データが消えてしまったり、 さらに悪化してしまった・・・ということも考えられます。 「自分では解決できない」とお困りの際は、是非ご連絡ください。 年中無休で、スーツを着用した正社員がご自宅へ駆けつけます。

サポートご予約

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お気軽にお電話ください
受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)
ドクター・ホームネットの出番です

ドクター・ホームネットのここがすごい!

対応地域
対応地域

全国対応!最短即日での訪問も可能です

ドクター・ホームネットは、全国最大級のパソコンサポートセンターです。年間140,000件以上(※1)のサポート実績を誇り、全国200以上の拠点から最短即日で伺います。

対応機器
対応機器

Windowsや自作機、どんなWindows PCメーカーでも対応可能

⼀般的に普及率の高いWindows PC、自作PCなどの修理・サポートが可能です。また、スマートスピーカーや見守りカメラ、コミュニケーションロボットなど、最新機器の設定も対応しております。

データの取り扱い
データの取り扱い

データは消さずに修理いたします

パソコンを修理に出して返ってきた時に、初期化されていたなんて経験はありませんか?ドクター・ホームネットでは、お客さまのデータを消さずにパソコンを修理することを方針としています。
※パソコンの故障内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。

作業内容のご説明
作業内容のご説明

専門用語は使いません

パソコン修理やサポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。しかし、弊社ではお客さまに寄り添いできるだけ分かりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。

料金について
料金について

料金は作業前に事前見積もり

お客さまの機器を診断後、機器の状況やこれから行う作業、料金についてご説明いたします。作業内容やご料金にご納得いただけましたら、作業を開始いたします。勝手にサポートを進めたり、希望していない作業を行うなどは⼀切いたしませんのでご安心ください。

出張スタッフ
出張スタッフ

お伺いするのはスーツ着用の正社員のみ!

ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。出張スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。

※1…2017年9月〜2018年8月 弊社調べ

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パソコンの修理からスマートフォン、タブレットのサポートまでお任せください!

サポートの流れ

STEP

01

まずはWebフォームからお申し込みください

24時間お申し込み可能です。

パソコンやインターネットなど、お困りの内容をWebフォームにてお伝えください。
Webフォームからの情報をもとに、弊社から折り返しご連絡させていただきます。
ご了承いただきましたら、サポートのご予約をお取りいたします。

まずはお電話ください

STEP

02

ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。
対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、
ご了承いただきましたら作業を開始いたします。

ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします

STEP

03

作業完了後、料金をお支払いただきます

現金、またはクレジットカードにてお支払いください。

作業完了後、お客さまに簡易説明を行います。
何かご不明点があればお気軽にご質問ください。
作業完了のサインを頂戴しましたら、料金をお支払いいただきます。

作業完了後、料金をお支払いただきます

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サポート料金について

サポート料金は、作業完了後にお支払いいただきます。

まずはWebフォームからの情報をもとに、折り返しのご連絡にて概算費用をお伝えいたします。
訪問の際に、実際にお客さまの機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客さまの同意無しに勝手にサポートを進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。

訪問基本料金 5,000円 (※1)
環境・トラブル
診断料金
3,000円 (※2)
作業料金 作業内容によって
異なります
合計金額 診断後、お見積りさせて
いただきます

※1…離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
※1…持込・宅配の場合の基本料金は3,000円(税抜)です。
※2…1台あたりの料金です。

作業料金例

下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。

対象機器 作業内容


(パソコン)

料金(税抜)
パソコン インターネット接続設定 7,000円
無線LANアクセスポイント設定 3,000円
ウイルス駆除 15,000円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 15,000円
パソコン基本レッスン【1時間】 14,000円
対象機器 作業内容
(スマートフォン / タブレット)
料金(税抜)
スマートフォン / タブレット スマートフォン/タブレット基本設定 5,000円
アプリインストール(iOS/Android) 4,000円
Wi-Fi 設定 2,000円
メール設定 4,000円

※記載の料金は全て税抜表記です。
※記載の料金は、予告なく変更されることがございます。
※別途部品代が発生することがございます。
※インターネット環境がない場合は別途設定等の作業が発生いたします。
※20時〜翌朝9時に訪問をご希望の場合は、別途夜間早朝料金が発生いたします。

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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社