パソコンが起動しない
- 電源を入れても画面がつかない
- 起動音がしない
- 電源ランプがつかない
昨日まで起動してたのに…
インターネットにつながらない
- ホームページが表示されない
- メールの送受信ができない
- Wi-Fiでつながらない
突然つながらなくなった…
大切なデータが消えた
- 作業中のデータが消えた
- たくさんあった写真が消えた
- WordやExcelファイルが消えた
バックアップのやり方が…
パソコン・スマートフォン・タブレットのトラブルは悩まず、お気軽にお電話でご相談ください。
※ 2024年9月～2025年8月 当社調べ
- スピーディーに駆けつけ！最短即日訪問 「わからない」をすぐ解決！
- 年間約100,000件※1のサポート実績！全国約400拠点※2から即日対応！
- 料金は事前見積もりで安心会計！
- 大切なデータを守りながら復旧！
- どのメーカーの機器でも親切・丁寧に対応！
※1 2024年9月～2025年8月 当社調べ
※2 2025年8月末時点
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）。
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
サポート料金は作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積もりをご案内いたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
指名オプション＆無料保証サービス
※日程によっては対応できない場合もございますのでお電話にてご相談ください。
保証期間経過後は有償サポートです。
作業料金一例
パソコン向けメニュー
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| インターネット接続設定 | 6,600円 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 |
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
スマートフォン・タブレット向けメニュー
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| スマートフォン/タブレット基本設定 | 6,600円 |
| アプリインストール/アンインストール（iOS/Android） | 3,300円 |
| バックアップ設定 | 6,600円 |
| データ移行 | 11,000円 |
| スマートフォントラブル解決 | 16,500円 |
- 記載の料金は全て税込表記です。
- パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
- 基本料金と、出張料金（訪問サポート時のみ）は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
- 前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
- 4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
- 9:00～20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
- 離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
- 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
ご依頼の多いケースの料金例を以下に掲載いたしました。その他、パソコン・スマートフォン・タブレットなどのトラブル・設定・使用方法、パソコンなどの購入のアドバイス、インターネットのトラブルなど、パソコン・スマートフォン・タブレットなどのあらゆるサポートをしておりますので、お気軽にご連絡ください！
パソコンがフリーズして起動しないので診てほしい
料金例：基本料金 11,000円＋出張料金 5,500円＋作業料金 22,000円
合計 38,500円
インターネットが繋がらず、メールが届かないので診てほしい
料金例：基本料金 11,000円＋出張料金 5,500円＋作業料金 16,500円
合計 33,000円
パスワードを忘れてしまって、パソコンが使えないので使えるようにしてほしい
料金例：基本料金 11,000円＋出張料金 5,500円＋作業料金 11,000円
合計 27,500円
ウイルスに感染したかもしれないので診断し、ウイルスを駆除してほしい
料金例：基本料金 11,000円＋出張料金 5,500円＋作業料金 8,800円
合計 25,300円
パソコンの動作が遅いので改善してほしい
料金例：基本料金 11,000円＋出張料金 5,500円＋作業料金 6,600円
合計 23,100円
パソコンの使い方が解らないので教えてほしい
料金例：基本料金 11,000円＋出張料金 5,500円＋作業料金 11,000円
合計 27,500円
架空請求画面を今すぐ削除してほしい
料金例：基本料金 11,000円＋出張料金 5,500円＋作業料金 8,800円
合計 25,300円
上記料金はあくまで一例です。実際の料金は故障状況や詳細な作業内容によって前後する可能性があります。作業前に必ずお見積もりし、スタッフからご説明いたしますが、不明な点はご質問ください。どんな些細なことでも丁寧に説明させていただきます。
身に覚えのない架空請求画面の削除
インターネットをしていて「ご入会ありがとうございました」「解約の際はお電話ください」などの、悪質なアダルトサイトなどの請求画面が表示された場合一人で悩まず、おこまりぱどにお任せください。
架空請求画面が表示された場合、不正プログラムが感染している場合もございます。おこまりぱどでは、架空請求画面を表示する不正プログラムの削除も行なっておりますのでご安心ください。
専門のサポートスタッフがお客さま宅へ訪問し、パソコン・スマートフォン・タブレットを検査・ウイルス診断を実施、感染していないかをお調べし、最善の処置を行い削除いたします。
サポート依頼後にキャンセルはできますか？キャンセル料金はかかりますか？
ご訪問日の前日までは、キャンセル料がかかりませんのでご安心ください。
修理が不可能な場合はどうなりますか？
修理が不可能な場合でも、各部品の取り寄せで修理が可能な場合もございます。その際、部品代は別途いただきますが、あらかじめお見積もりをいたしますので、ご安心ください。また不良箇所によっては、新しくパソコンを購入した方が安い場合もございます。その際はパソコン購入のご相談や手配のお手伝いをさせていただきます。
仕事で使用しているのですぐ修理してほしいのですが、修理期間ってどれくらいですか？
対応可能な訪問エリアでは原則的に即日、または48時間以内に訪問させていただき、弊社スタッフがお客さまのご自宅にお伺いし、可能な限りその場で解決いたします。故障の状態によりお預かりしての修理が必要な場合もございますが、平均4～5日でお返しさせていただいております。
個人情報の取り扱いは大丈夫ですか？
訪問サポートの際、お客さまの目の前で修理させていただきますので安心してお任せください。お預かりしての修理の場合にも社内には厳重なセキュリティを置いており、情報セキュリティに対する取り組みが適切に運用されていることを認証するISMS(ISMS 27001)を取得、併せてプライバシーを適切に守る仕組みが運用されていることを認証するプライバシーマークも取得しておりますので、お客さまの個人情報は絶対に漏らしません。
日時の指定はできますか？訪問していただける時間帯は何時ですか？
年中無休、365日営業しておりますので、お客さまとご相談の上、都合のよい日時にお伺いいたします。深夜・早朝の訪問をご希望の場合もご相談ください。
対応している地域を教えてください。
日本全国に業界最大数の約400拠点（※）を設けておりますので、どこでも訪問させていただいます。
※2025年8月末時点
自宅に来ていただくのは少し抵抗があるのですがどんな人が来るのですか？
当社訪問スタッフは接客態度やマナーを非常に重視しており、お伺いする際はスーツを着て訪問させていただきますので、ご安心ください。
サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
※Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、Apple Watch、iPhoto、iSight、iTunes、Retina、iCloud、AppleCare、Mac、MacBook、iMac、iPod、HomePod、AirPods、FaceTime、Face ID、GarageBand、iMovie、Apple TV、iPadOS、macOS、tvOS、App Store、FairPlay、Animoji、Bonjour、CarPlay、FireWire、Finder、Handoff、iMessage、Keynote、iWork、Magic Keyboard、Magic Trackpad、Magic Mouse、MagSafe、Memoji、QuickTime、Safari、Touch ID、Siri、Apple Books、Apple Arcade、Apple Card、Apple Pencil、AirDrop、Genius Bar、Touch Bar、HomeKit、Lightning、AirTag、Apple Pay、Apple Vision Proは、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。iOSは、Apple Inc.のOS名称として使用されているものであり、IOSは、米国およびその他の国におけるCisco Systems, Inc.の商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。