新サービスパソコンの訪問サポート始めました! 新サービスパソコンの訪問サポート始めました!

パソコンなどのトラブルでお困りの際はお任せくださいパソコンなどのトラブルでお困りの際はお任せください

パソコンが起動しないパソコンが起動しない

  • 電源を入れても画面がつかない
  • 起動音がしない
  • 電源ランプがつかない

昨日まで起動してたのに…

昨日までついてたのに

インターネットにつながらないインターネットにつながらない

  • ホームページが表示されない
  • メールの送受信ができない
  • Wi-Fiでつながらない

突然つながらなくなった…

ホームページが表示されない

大切なデータが消えた

  • 作業中のデータが消えた
  • たくさんあった写真が消えた
  • WordやExcelファイルが消えた

バックアップのやり方が…

大切なデータが消えた
パソコン整備士協会の資格を持つプロがすばやく原因を突き止め、トラブルを解決! 選ばれて年間170,000件サポート突破

パソコン・スマートフォン・タブレットのトラブルは悩まず、お気軽にお電話でご相談ください。

サポートご予約専用ダイヤル
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
サービス提供会社:日本PCサービス株式会社

  • 駆けつけスピード業界No.1※1 「わからない」をすぐ解決!
  • 年間170,000件以上※2のサポート実績!全国200拠点から即日対応!
  • 料金は事前見積もりで安心会計!
  • 大切なデータを守りながら復旧!
  • どのメーカーの機器でも親切・丁寧に対応!

※1 帝国データバンク「信用調査報告書」、東京商工リサーチ「TSRレポート」、ネット調査等からCDI推計(2010年9月時点)
※2 2016年9月~2017年8月

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まずはお電話ください

1. まずはお電話ください1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

サポート料金は作業完了後にお支払いいただきます。

まずはお電話でお困りごとの内容をお聞きし、概算費用をお伝えいたします。
訪問の際に、実際にお客さまの機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客さまの同意無しに勝手にサポートを進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。

訪問基本料金 5,000円
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金 作業内容によって異なります
合計金額

作業料金一例作業料金一例

パソコン向けメニュー

作業内容 料金(税抜)
インターネット・ホームネットワーク接続 10,000円
無線LAN設定 4,500円
ウイルス駆除 14,500円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 14,500円
パソコン基本レッスン 13,500円

スマートフォン・タブレット向けメニュー

作業内容 料金(税抜)
スマートフォン基本設定 6,000円
アプリケーションインストール 3,500円
無線LAN設定 3,500円
メール設定 3,500円
パソコンとの接続 6,000円
  • 持込・宅配の場合の基本料金は3,000円(税抜)です。
  • 記載の料金は全て税抜表記です。
  • 遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
  • 9:00~20:00以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
  • 別途部品代が発生することがございます。
  • 記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。

ご依頼の多いケースの料金例を以下に掲載いたしました。その他、パソコン・スマートフォン・タブレットなどのトラブル・設定・使用方法、パソコンなどの購入のアドバイス、インターネットのトラブルなど、パソコン・スマートフォン・タブレットなどのあらゆるサポートをしておりますので、お気軽にご連絡ください!

パソコンがフリーズして起動しないので診てほしいパソコンがフリーズして起動しないので診てほしい

料金例:訪問基本料金 5,000円+環境・トラブル診断料金 3,000円+作業料金 14,500円

合計 22,500円

インターネットが繋がらず、メールが届かないので診てほしいインターネットが繋がらず、メールが届かないので診てほしい

料金例:訪問基本料金 5,000円+環境・トラブル診断料金 3,000円+作業料金 12,500円

合計 20,500円

パスワードを忘れてしまって、パソコンが使えないので使えるようにしてほしいパスワードを忘れてしまって、パソコンが使えないので使えるようにしてほしい

料金例:訪問基本料金 5,000円+環境・トラブル診断料金 3,000円+作業料金 14,500円

合計 22,500円

ウイルスに感染したかもしれないので診断し、ウイルスを駆除してほしいウイルスに感染したかもしれないので診断し、ウイルスを駆除してほしい

料金例:訪問基本料金 5,000円+環境・トラブル診断料金 3,000円+ウイルス検索オプション 2,000円+作業料金 14,500円

合計 24,500円

パソコンの動作が遅いので改善してほしいパソコンの動作が遅いので改善してほしい

料金例:訪問基本料金 5,000円+環境・トラブル診断料金 3,000円+作業料金 9,000円

合計 17,000円

パソコンの使い方が解らないので教えてほしいパソコンの使い方が解らないので教えてほしい

料金例:訪問基本料金 5,000円+環境・トラブル診断料金 3,000円+レッスン料金 13,500円

合計 21,500円

架空請求画面を今すぐ削除してほしい架空請求画面を今すぐ削除してほしい

料金例:訪問基本料金 5,000円+環境・トラブル診断料金 3,000円+作業料金 17,000円

合計 25,000円

上記料金はあくまで一例です。実際の料金は故障状況や詳細な作業内容によって前後する可能性があります。作業前に必ずお見積りし、スタッフからご説明いたしますが、不明な点はご質問ください。どんな些細なことでも丁寧に説明させていただきます。

サポートご予約専用ダイヤル
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
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身に覚えのない架空請求画面の削除身に覚えのない架空請求画面の削除

インターネットをしていて「ご入会ありがとうございました」「解約の際はお電話ください」などの、悪質なアダルトサイトなどの請求画面が表示された場合一人で悩まず、おこまりぱどにお任せください。
架空請求画面が表示された場合、不正プログラムが感染している場合もございます。おこまりぱどでは、架空請求画面を表示する不正プログラムの削除も行なっておりますのでご安心ください。
専門のサポートスタッフがお客さま宅へ訪問し、パソコン・スマートフォン・タブレットを検査・ウイルス診断を実施、感染していないかをお調べし、最善の処置を行い削除いたします。

サポート依頼後にキャンセルはできますか?キャンセル料金はかかりますか?サポート依頼後にキャンセルはできますか?キャンセル料金はかかりますか?

ご訪問日の前日までは、キャンセル料がかかりませんのでご安心ください。

修理が不可能な場合はどうなりますか?修理が不可能な場合はどうなりますか?

修理が不可能な場合でも、各部品の取り寄せで修理が可能な場合もございます。その際、部品代は別途いただきますが、あらかじめお見積もりをいたしますので、ご安心ください。また不良箇所によっては、新しくパソコンを購入した方が安い場合もございます。その際はパソコン購入のご相談や手配のお手伝いをさせていただきます。

仕事で使用しているのですぐ修理してほしいのですが、修理期間ってどれくらいですか?仕事で使用しているのですぐ修理してほしいのですが、修理期間ってどれくらいですか?

対応可能な訪問エリアでは原則的に即日、または48時間以内に訪問させていただき、弊社スタッフがお客さまのご自宅にお伺いし、可能な限りその場で解決いたします。故障の状態によりお預かりしての修理が必要な場合もございますが、平均4~5日でお返しさせていただいております。

個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?

訪問サポートの際、お客さまの目の前で修理させていただきますので安心してお任せください。お預かりしての修理の場合にも社内には厳重なセキュリティを置いており、情報セキュリティに対する取り組みが適切に運用されていることを認証するISMS(ISMS 27001)を取得、併せてプライバシーを適切に守る仕組みが運用されていることを認証するプライバシーマークも取得しておりますので、お客さまの個人情報は絶対に漏らしません。

日時の指定はできますか?訪問していただける時間帯は何時ですか?日時の指定はできますか?訪問していただける時間帯は何時ですか?

年中無休、365日営業しておりますので、お客さまとご相談の上、都合のよい日時にお伺いいたします。深夜・早朝の訪問をご希望の場合もご相談ください。

対応している地域を教えてください。対応している地域を教えてください。

日本全国に業界最大数の200拠点を設けておりますので、どこでも訪問させていただいます。

自宅に来ていただくのは少し抵抗があるのですがどんな人が来るのですか?自宅に来ていただくのは少し抵抗があるのですがどんな人が来るのですか?

当社訪問スタッフは接客態度やマナーを非常に重視しており、お伺いする際はスーツを着て訪問させていただきますので、ご安心ください。

サポートご予約専用ダイヤル
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
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録画・再生できない/テレビが映らない/洗濯機が動かない/冷蔵庫が冷えない/エアコンをつけても冷えない/リモコンが効かない 録画・再生できない/テレビが映らない/洗濯機が動かない/冷蔵庫が冷えない/エアコンをつけても冷えない/リモコンが効かない

家電の出張修理の場合家電の出張修理の場合

出張料金 3,500円
診断料金 3,000円※3
技術料金 作業内容によって異なります
部品代 修理箇所によって異なります
合計金額

家電の宅配修理の場合家電の宅配修理の場合

見積もり料金 2,000円
技術料金 作業内容によって異なります
部品代 修理箇所によって異なります
合計金額

家電修理の技術料金一例家電修理の技術料金一例

家電 トラブル内容 料金(税抜)
液晶テレビ 電源が入らない 7,000円~
プラズマテレビ 画面が映らない 10,000円~
DVDレコーダー 録画・再生できない 9,000円~
洗濯機
(縦型)
途中で止まる 4,000円~
洗濯機
(ドラム式)
電源が入らない 7,000円~
家電 トラブル内容 料金(税抜)
衣類乾燥機 途中で止まる 7,500円~
冷蔵庫 冷えない 4,000円~
ルームエアコン全般 冷えない 6,000円~
電子レンジ 温まらない 9,000円~
その他小物家電   別途
お見積もり
  • ※3 熊本県の場合、診断料金は発生いたしません。
  • 記載の料金は全て税抜表記です。
  • 出張料金は拠点を起点とし、お客さま宅までの道のりの距離といたします。
  • 20kmを超える場合は、10kmごとに1,000円を追加で頂戴いたします。
  • メーカー保証中はメーカー保証規定に準じます。(地域によって異なります)
  • お見積もりでキャンセルの場合は、出張料金3,500円(税抜)を頂戴いたします。
    宅配修理の場合は、見積もり料金+キャンセル料金1,000円(税抜)を頂戴いたします。
  • 記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。
  • 液晶テレビ(33型以上)、プラズマテレビ、洗濯機、冷蔵庫、衣類乾燥機、ルームエアコンは出張修理のみの対応です。
  • アンプ・オーディオ機器は宅配修理のみの対応です。
  • 宅配修理の場合、往復の送料はお客さま負担となります。
  • クレジットカードでのお支払いはできません。
    料金は作業完了後に現金または銀行振込にてお支払いください。
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