よくあるご質問 : パソコンの何でもサポートソースネクスト × パソコン生活応援隊

よくあるご質問

些細なことでも、お気軽にご質問ください。

パソコンのデータは消えるんですか？: ソースネクスト × パソコン生活応援隊の修理なら大丈夫です! デジカメの写真やどうしても必要なWordやExcelのデータ、友人からのメール、メールアドレスなど…大切なデータはたくさんありますよね。お客さまの大切なデータを残したまま、修理させていただきます。
パソコンは購入時の状態に戻っちゃうの？: ご安心ください！確かにメーカー修理ではインターネットやメール・プリンタなどの設定がが初期状態に戻ってしまうことがほとんどですが、ソースネクスト × パソコン生活応援隊では、修理前と同じ状態でパソコンをお使い頂けるような修理を心がけております。
修理代金って結局どれくらいなんですか？: おおよその目安は料金表を参考にしてください。詳しくは事前見積りをして、お客さまのご了承を得てから作業にかかりますので勝手に修理を進め修理代を請求するようなことはいたしません。故障の状態によっても異なりますのでまずは電話やメールでの無料見積もりをご利用ください。
すぐに使わなきゃいけないんですけど修理期間はどれくらいですか？: 訪問対応エリアでは原則的に即日、または48時間以内に訪問させていただきます。弊社スタッフがお客さまのご自宅にお伺いし、可能な限りその場で解決いたします。お預かりしての修理が必要な場合は、平均4〜5日でお返しさせていただいております。お急ぎの場合はぜひ電話でご相談ください
どのようなトラブルに対応しているの？: パソコン・パソコン周辺機器の事なら何でもお任せください！パソコンがまったく動かない故障から、インターネットやメールの設定がわからない、ソフトの操作方法を教えてほしい場合などすぐに対応します。また、Windowsだけでなく、Macのトラブルにも対応いたしております。
データのプライバシーは大丈夫？: ご安心ください。訪問サービスなら弊社スタッフがお客さまの目の前で修理いたします。センドバック・持込の修理でも厳重なセキュリティがしかれています。お客さまの個人情報を外部に漏らすことはありません。さらに当社は、情報セキュリティに対する取り組みが適切に運用されている事を認証するISMS(ISMS 27001)を取得、併せてプライバシーを適切に守る仕組みが運用されている事を認証するプライバシーマークも取得しております。
時間の指定は利くの？: はい！年中無休、365日営業しております。お客さまとご相談の上、都合のよい日時にお伺いいたします。深夜・早朝の訪問をご希望の場合もご相談ください。
どのような支払い方法がありますか？: 訪問修理・持込修理の場合お支払いは現金のほか各種クレジットカードのご利用が可能です。センドバック修理の場合パソコンお届けの際に代金引換または振込みとなります。
どこにでも来てくれるの？: 日本全国に業界最大数の107拠点を構えておりますので、どこでも訪問いたします。
どんな人が来るの？: 訪問サポートスタッフといっても、お伺いするのは全てスーツを着た正社員のスタッフです。接客態度やマナーを非常に重視しています。不快な思いは一切させません。