このような症状が出ていませんか?

• Webブラウザを閉じることができない

  消しても次々とウィンドウが表示され、終了させることができない

  

• パソコンの動作が不安定になっている

  パソコンの起動や終了に時間がかかる、
  CPU使用率が勝手に上下する

  

• クリックしていないのにクリック音がする

  何もしていないのに「カチカチ」とクリックする音がしている

  

ウイルスに感染する原因は様々です

• 1.ウイルスが埋め込まれているWebサイトを閲覧した

  Webサイト経由での感染手口は年々巧妙化しています。
  正規のサイトであっても、改ざんされ、ウイルスを埋め込まれているケースがあります。

  改善策

  • 怪しいサイトを閲覧しない
  • セキュリティソフトのデータを最新にしておく

• 2.知らない送信者からのメールの添付ファイルを開いた

  メール経由での感染がもっとも一般的になっています。
  添付されているウイルスの埋め込まれたファイルを開くと感染します。

  改善策

  • 知らない送信者からのメールは開かない
  • ファイルを開く前にウイルスチェックをする

• 3.ウイルスに感染しているUSBメモリを使用した

  ウイルスに感染しているUSBメモリをパソコンで使用すると、自動的にウイルスがパソコンに送り込まれます。
  このタイプは感染力が強いです。

  改善策

  • USBメモリの使用時にウイルスチェックをするように、セキュリティソフトを設定しておく

• 4.セキュリティソフトをインストールしていない

  ウイルス対策を行っていないと、インターネットに接続するだけで感染してしまいます。
  パソコン使用時のウイルス対策は必須です。

  改善策

  • セキュリティソフトをインストールする
  • OSの自動アップデートを有効にしておく

サポートの流れは大きくわけて3段階になっています

• 

  まずはお電話ください!

  年中無休、土日祝日も電話がつながります！
  難しい専門用語は使用しません！

  トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
  基本料金と概算の料金をご説明させて頂きます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

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  訪問し、状況の確認・料金のお見積もりをいたします。

  スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！
  必ず作業前に料金を提示いたします！

  お客様のご希望に合わせて、訪問させて頂く日時を調整いたします。
  訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。提示したお見積りにご了承を頂いてから作業を行います。

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  サポート完了・お支払い

  原則、その場でトラブル解決！
  追加の要望やご質問などがあればお気軽にご相談ください。

  通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させて頂く場合もございます）。
  料金は作業完了後に現金またはクレジットカードにてお支払いください。

  ※クレジットカードをご利用いただけない地域がございます。カード払いをご希望の場合は事前にご確認ください。

サポートの料金について

パソコンの修理代金は、作業完了後にお支払いいただきます。

まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。 出張の際に、実際にお客様のパソコンや機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。 お客様の同意なしに、勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。

※記載料金は全て税込表記です。

※記載の料金は全て税込表記です。
※パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
※基本料金と出張料金は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※9:00～20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。