クレジットカード不正利用についてカード1枚あたり最大100万円まで補償!クレジットカード不正利用補償

補償概要

この補償は、BBソフトサービス株式会社が提供する「ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック」を購入し、「ノートン™ ID アドバイザー※1」にクレジットカード情報を登録頂いたお客様で、お客様のクレジットカード情報がダークウェブ上に漏洩していることを「ノートン™ ID アドバイザー※1」が検知し、クレジットカード会社にクレジットカードの停止依頼をしたが、既に他人に不正利用されており、かつ、その損失についてクレジットカード会社から補償が受けられない場合に対象となります。
尚、本補償は当社※2が東京海上日動火災保険株式会社と締結する保険により補償させて頂くものとなります。
(「ノートン™ ID アドバイザー※1」にクレジットカードを登録した後から、当該クレジットカードが「ノートン™ ID アドバイザー※1」検知された翌日までに発生した不正利用が対象となります。)

※1 「ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック」に含まれる製品であること
※2 日本PCサービス株式会社

保険(補償)の対象について

この保険の被保険者(補償の対象となる方)および対象のクレジットカードは以下のとおりです。

  1. (1) 保険の対象者(被保険者)について

    「ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック」の月額課金方式に加入の日本に居住されている個人(法人は対象外)。

  2. (2) 対象のクレジットカードについて

    「ノートン™ ID アドバイザー※1」に登録された、本保険の対象となるお客様名義の、日本国内のクレジットカード会社が発行したクレジットカード。(最大登録枚数10枚が上限となります)

※1 「ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック」に含まれる製品であること

保険(補償)の対象期間について

  1. (1) 保険(補償)の始まり

    「ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック」のアクティブ化が完了したとき

  2. (2) 保険(補償)の終わり

    次のいずれか早いときに終わります。

    • 「ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック」のアクティブ化を停止したとき
    • 何等かの理由で「ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック」が無効になったとき
    • 当社※1が本保険契約を保険会社と締結しなくなったとき

※1 日本PCサービス株式会社

保険金をお支払いする場合

保険の対象のクレジットカード情報がダークウェブ上に流出し、「ノートン™ ID アドバイザー※1」によって検知され、かつ、対象期間中に不正利用された場合。ただし、補償対象となるのは、次の条件をすべて満たす場合に限ります。

  1. 「ノートン™ ID アドバイザー※1」にクレジットカード情報を登録した後に発生した不正利用であること。(登録前の不正利用は対象外です。)
  2. 「ノートン™ ID アドバイザー※1」の通知を受けた日の翌日24 時までに発生した不正利用であること。
    (通知を受けたにも関わらずクレジットカードの利用停止を行わなかった事で、通知日から翌々日降に発生した不正利用については対象外となります。)
  3. 補償の請求時点で、クレジットカードがお客様の手元にあること。
  4. お客様が警察への届け出を行ったこと。
  5. お客様が不正利用の発生から365日以内にクレジットカード会社等へ被害額の請求を行い、かついずれのクレジットカード会社等からも一切の補償を受けられなかったこと。また、その理由を客観的に把握できること。
  6. 本補償に請求した日の366日前の午前0時から、請求した時までに行われた不正利用であること。
  7. お客様がクレジットカード発行会社へ不正利用に関する報告を行った日を確認できること。

※1 「ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック」に含まれる製品であること

保険金をお支払いできない主な場合

  • カード情報がQR決済アプリ等に不正登録された場合に、3Dセキュア認証を経ていないこと
  • クレジットカード会社の倒産
  • 次の①~⑥の事由によりカード会社が補償応じないことによる損害
    1. 被保険者の故意または過失
    2. 受領代理人による不正使用
    3. 被保険者が義務(名義・住所変更等)を怠ったこと
    4. 被害届の内容が虚偽であること
    5. 戦争、地震その他著しい混乱に乗じて行われた不正使用
    6. その他、被保険者によるカード会員規約違反

お支払いする保険金の額

以下の金額を限度に補償します。
損害額の90%かつクレジットカード1枚あたり100万円を限度とします。

事故が発生した場合

事故の通知をいただいた場合、クレジットカード不正利用 補償受付窓口から補償金請求に関する案内をいたします。その際、シリアルキーを確認いたしますので、ご了承ください。
お客様が【提出書類】の書類を提出しないとき、または提出する書類について既に知っている事実を記載しないとき、ならびに事実と相違することを記載した場合は、保険会社から補償を受けられる保険金額の額が少なくなる場合があります。法律またはクレジットカードの発行者もしくは金融取引の相手方が提供する補償制度(保険契約を含む)等により損害の補償を受け取ることができる場合には、それらの額は控除されます。詳細は保険金請求時にご確認ください。

クレジットカード不正利用 補償受付窓口

電話番号:0422-27-2615
受付時間:平日10:00~18:00

【提出書類】

  • 保険金請求書(保険会社のフォーム)
  • 損害を証明する書類(請求書、領収証等)
  • その他保険会社が必要とする書類
  • クレジットカード利用明細書
  • 不正利用の被害にあったクレジットカードのコピー
  • クレジットカード情報を登録している事が確認できる「ノートン™ ID アドバイザー※1」上の画面のコピー
  • 不正利用の被害にあったクレジットカードがダークウェブ上に漏洩している事を検知している、クレジットカードの下4桁が記載された「ノートン™ ID アドバイザー※1」上の通知画面のコピー
  • クレジットカード会社の利用規約
  • クレジットカード会社等から補償を受けられなかった事が確認できる書類
  • 警察への届け出を確認できる書類

上記必要書類を揃えて以下へ送付してください。

【提出先】
〒180-0004
東京都武蔵野市吉祥寺本町 1-10-1いなりやビルBM2F
スマホステーション株式会社内
クレジットカード不正利用 補償受付窓口

※1 「ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック」に含まれる製品であること

駆けつけサポート

1 ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック向けオンサイトサポートまでお電話ください

年中無休、土日祝日も電話がつながります!(※1)
難しい専門用語は使用しません!

以下の受付窓口にお電話ください。

ノートン™ ID アドバイザー + トータルケアパック向けオンサイトサポート
電話番号:0120-580-448
受付時間:9:00~21:00、365日

お客さまが現在お悩みの個人情報漏えいトラブルをお伝えください。 パソコンなどに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用いたしませんのでご安心ください。

※1 受付時間:9:00~21:00、365日

本お電話では以下項目をヒアリングさせていただきます。

  • ご依頼内容(トラブル・設定)
  • ご依頼主情報(名前・住所・電話番号)確認
  • ご訪問日程調整、基本料金等の料金体系のご説明
  • その他注意事項のご案内

※本お電話ではトラブル解決に向けたご相談は受け付けておりません。

2 訪問して料金をお見積もり

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!
必ず作業前に料金を提示いたします!

お客さまのご希望に合わせて、訪問日時を調整いたします。訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

お見積りにご納得いただけず、作業を実施しなかった場合につきましても 訪問料(5,500円)+診断料(3,300円)※1をいただきます事ご了承ください。
※金額はどちらも税込

※1 20%割引適用対象

利用料金 ※利用料金のうち作業代の20%割引※1となります。※2

①1時間30分以内の作業:22,000円(税込)
②1時間30分を超えた場合:30分毎に3,300円(税込)
③夜間・早朝訪問料金(通常訪問時間は10:00~21:00)

  • 21:00~22:00 : 5,500円(税込)
  • 22:00~24:00 : 13,200円(税込)
  • 24:00~07:00 : 16,500円(税込)
  • 07:00~08:59 : 5,500円(税込)

④キャンセル料

  • 作業日前日18時までのキャンセルの場合:5,500円(税込)

※1 作業にあたって、別途部品が必要な場合の部品代は、割引の適用対象外となります。

※2 IDナンバー等盗用担保特約条項(セキュリティサービス登録カード)に基づく

3 サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決!
追加の要望やご質問などがあればお気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させていただく場合もございます)。料金は作業完了後に現金またはクレジットカードにてお支払いください。

ご利用頂けるクレジットカードブランド