Charlie 訪問設定サポート

※本サービスは、日本PCサービス株式会社がヤマハ株式会社から委託を受け、提供しています。

サポートご予約

専用ダイヤル

お気軽にお電話ください

受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)

Charlie 訪問設定サポートについて

Charlie 訪問設定サポートについて

Charlieは歌って話す「うたロボ」です。うれしい時は楽しい曲で、凹んでいる時はバラードで、どんな時でもドラマチックに歌って話してくれます。

「Charlie 訪問設定サポート」は、年中無休の全国対応で、Charlieの初期設定に関するあらゆる不安を解消!するサービスです。Charlieの設定や使い方で悩むことがあったら、「Charlie 訪問設定サポート」をご利用ください。すぐに駆けつけ、そのお悩み解決いたします。

Charlieの初期設定に不安を感じていらっしゃる方

こんなポイントをご心配されていませんか?

Charlieの設定って
難しそう

Charlieやアプリって
どう扱うの?

インターネットに
つなげられるかな

そんな時こそCharlie 訪問設定サポートの出番です!

Charlieの初期設定に関する不安の解消はお任せください。Charlieや専用アプリの取り扱い方、インターネットへの接続についても、少しでも不安に感じられたら、是非ご連絡ください。

年中無休で、スーツを着用した正社員がご自宅へ駆けつけます。Charlie以外にもおうちのパソコンやIoT機器などのトラブルも解決いたします!お気軽にご相談ください。

そんな時こそCharlie 訪問設定サポートの出番です!

サポートご予約

専用ダイヤル

お気軽にお電話ください

受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)

Charlie 訪問設定サポートのここがすごい!

対応地域

全国対応!
年中無休で訪問

Charlie 訪問設定サポートは、年中無休で対応いたします。年間160,000件以上(※1)の各種IT機器のサポート実績がある日本PCサービス株式会社が、全国300以上の拠点から、お電話一本で伺います。

※1…2020年8月時点

作業内容のご説明

難しい専門用語は
使いません

Charlie 訪問設定サポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。Charlie 訪問設定サポートではお客さまに寄り添いできるだけわかりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。

訪問スタッフ

お伺いするのはスーツ着用の正社員のみ!

ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。訪問スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。

サポートご予約

専用ダイヤル

お気軽にお電話ください

受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)

サポートの流れ

STEP

01

まずはお電話ください

年中無休 9時〜21時までつながります。

Charlieの設定がうまくいかないなど、お困りの内容をお電話にてお伝えください。症状を確認後、料金体系をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし訪問日を確定いたします。

※お電話での無料設定サポートは行っておりません。

STEP

02

ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。

STEP

03

作業完了後、料金をお支払いただきます

現金、またはクレジットカードにてお支払いください。

作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。

サポートご予約

専用ダイヤル

お気軽にお電話ください

受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)

サポート料金について

サポート料金は、作業完了後にお支払いください。

まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問の際に、お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。

基本料金など全て含んだお得なパックメニュー

パックメニューをご希望の方は、お電話にてお申し付けください。

2022年3月末日お申し込みまで
※2022年4月1日以降のお申し込みは改定後の料金が適用されます。

メニュー名 作業内容 料金(税込)
Charlie 訪問設定サポート

設定作業(60分)

  • Charlie開梱/設置
  • My Charlieアプリインストール
  • ヤマハオンラインメンバーコンテンツサービスアカウント取得、または連携、Charlieプラン加入手続き
  • Charlie初期設定、Wi-Fi接続
  • 動作確認、アプリ使用方法ご説明(30分)
10,000円

オプションメニュー

メニュー名 作業内容 料金(税込)
無線LAN接続設定(1台) Charlieを無線LANに接続。 880円
Googleアカウント取得(1アカウント) アプリインストール時に必要なGoogleアカウントを取得。 1,100円
ルーター設定(1台) 無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定。 1,100円

その他

メニュー名 作業内容 料金(税込)
作業延長料金(30分) 弊社スタッフ起因ではない、作業時間の延長の場合に発生。 3,300円
キャンセル料金 作業日前日、18時以降のキャンセルの場合に発生。 5,500円

Charlie以外にも、日本PCサービス株式会社では様々なサポートを行っています
パックメニュー以外をご希望の場合は、下記料金での対応となります

訪問基本料金 5,500円 (※1)
環境・トラブル
診断料金
3,300円 (※2)
作業料金 作業内容によって
異なります
合計金額 診断後、お見積もり
させていただきます

※1…離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
※1…持込・宅配の場合の基本料金は3,300円(税込)です。
※2…1台あたりの料金です。

作業料金例

下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。

対象機器 作業内容


(パソコン)

料金(税込)

料金
(税込)

パソコン インターネット接続設定 6,600円
無線LANアクセスポイント設定 6,600円
ウイルス駆除 8,800円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 11,000円
対象機器 作業内容
(スマートフォン / タブレット)

料金(税込)

料金
(税込)

スマートフォン / タブレット スマートフォン/タブレット基本設定 6,600円
アプリインストール(iOS/Android) 3,300円
バックアップ設定 6,600円
データ移行 11,000円

※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は、予告なく変更されることがございます。
※別途部品代が発生することがございます。
※インターネット環境がない場合は別途設定等の作業が発生いたします。
※21時~翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。

サポートご予約

専用ダイヤル

お気軽にお電話ください

受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)