まずはお電話ください
年中無休 9時〜21時までつながります。
ユピ坊/Junoの設定がうまくいかないなど、お困りの内容をお電話にてお伝えください。症状を確認後、料金体系をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし訪問日を確定いたします。
※お電話での無料設定サポートは行っておりません。
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受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)
離れて暮らす家族や、留守中のペットを、いつでもどこからでも見守る心強いパートナー「ユピ坊」。暮らしに、豊かさと癒しを与えるまるで本物のネコように”育ち・なつく”新しいパートナー「Juno」。
「ユピテルホームロボット訪問設定サポート」は、年中無休の全国対応で、ユピ坊/Junoの初期設定に関するあらゆる不安を解消!するサービスです。ユピ坊/Junoの設定や使い方で悩むことがあったら、「ユピテルホームロボット訪問設定サポート」をご利用ください。すぐに駆けつけ、そのお悩み解決いたします。
ユピ坊/Junoの初期設定に関する不安の解消はお任せください。ユピ坊/Junoや専用アプリの取り扱い方、インターネットへの接続についても、少しでも不安に感じられたら、是非ご連絡ください。
年中無休で、スーツを着用した正社員がご自宅へ駆けつけます。ユピ坊/Juno以外にもおうちのパソコンやIoT機器などのトラブルも解決いたします!お気軽にご相談ください。
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ユピテルホームロボット訪問設定サポートは、年中無休で対応いたします。年間100,000件以上(※1)の各種IT機器のサポート実績がある日本PCサービス株式会社が、全国300以上の拠点から、お電話一本で最短即日で伺います。
※1…2024年3月末時点
ユピテルホームロボット訪問設定サポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。ユピテルホームロボット訪問設定サポートではお客さまに寄り添いできるだけわかりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。
ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。訪問スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。
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STEP
01
ユピ坊/Junoの設定がうまくいかないなど、お困りの内容をお電話にてお伝えください。症状を確認後、料金体系をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし訪問日を確定いたします。
※お電話での無料設定サポートは行っておりません。
STEP
02
ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
STEP
03
作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
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サポート料金は、作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問の際に、お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。
対象機器 | 作業内容
|
料金(税込) 料金 |
---|---|---|
パソコン | インターネット接続設定 | 6,600円 |
無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 | |
ウイルス駆除 | 8,800円 | |
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 | |
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
対象機器 | 作業内容 (スマートフォン / タブレット) |
料金(税込) 料金 |
---|---|---|
スマートフォン / タブレット | スマートフォン/タブレット基本設定 | 6,600円 |
アプリインストール/アンインストール(iOS/Android) | 3,300円 | |
バックアップ設定 | 6,600円 | |
データ移行 | 11,000円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
※基本料金と、出張料金(訪問サポート時のみ)は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※9:00~20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社
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※本サービスは、日本PCサービス株式会社が株式会社ユピテルから委託を受け、提供しています。