ユピテルホームロボット訪問設定サポート

※本サービスは、日本PCサービス株式会社が株式会社ユピテルから委託を受け、提供しています。

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受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)

ユピテルホームロボット訪問設定サポートについて

ユピテルホームロボット訪問設定サポートについて

離れて暮らす家族や、留守中のペットを、いつでもどこからでも見守る心強いパートナー「ユピ坊」。暮らしに、豊かさと癒しを与えるまるで本物のネコように”育ち・なつく”新しいパートナー「Juno」。

「ユピテルホームロボット訪問設定サポート」は、年中無休の全国対応で、ユピ坊/Junoの初期設定に関するあらゆる不安を解消!するサービスです。ユピ坊/Junoの設定や使い方で悩むことがあったら、「ユピテルホームロボット訪問設定サポート」をご利用ください。すぐに駆けつけ、そのお悩み解決いたします。

ユピ坊/Junoの初期設定に不安を感じていらっしゃる方

こんなポイントをご心配されていませんか?

ユピ坊/Junoの設定って難しそう

専用アプリって
どう扱うの?

インターネットに
つなげられるかな

そんな時こそユピテルホームロボット訪問設定サポートの出番です!

ユピ坊/Junoの初期設定に関する不安の解消はお任せください。ユピ坊/Junoや専用アプリの取り扱い方、インターネットへの接続についても、少しでも不安に感じられたら、是非ご連絡ください。

年中無休で、スーツを着用した正社員がご自宅へ駆けつけます。ユピ坊/Juno以外にもおうちのパソコンやIoT機器などのトラブルも解決いたします!お気軽にご相談ください。

そんな時こそユピテルホームロボット訪問設定サポートの出番です!

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ユピテルホームロボット訪問設定サポートのここがすごい!

対応地域
対応地域

全国対応!
最短即日で訪問

ユピテルホームロボット訪問設定サポートは、年中無休で対応いたします。年間約140,000件(※1)の各種IT機器のサポート実績がある日本PCサービス株式会社が、全国300以上の拠点から、お電話一本で最短即日で伺います。

※1…2021年8月時点

作業内容のご説明
作業内容のご説明

難しい専門用語は
使いません

ユピテルホームロボット訪問設定サポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。ユピテルホームロボット訪問設定サポートではお客さまに寄り添いできるだけわかりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。

訪問スタッフ
訪問スタッフ

お伺いするのはスーツ着用の正社員のみ!

ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。訪問スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。

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サポートの流れ

STEP

01

まずはお電話ください

年中無休 9時〜21時までつながります。

ユピ坊/Junoの設定がうまくいかないなど、お困りの内容をお電話にてお伝えください。症状を確認後、料金体系をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし訪問日を確定いたします。

※お電話での無料設定サポートは行っておりません。

STEP

02

ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。

STEP

03

作業完了後、料金をお支払いただきます

現金、またはクレジットカードなどのキャッシュレスにてお支払いください。

作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。

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サポート料金について

サポート料金は、作業完了後にお支払いください。

まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問の際に、お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。

基本料金など全て含んだお得なパックメニュー

パックメニューをご希望の方は、お電話にてお申し付けください。

メニュー名 作業内容 料金(税込)
Juno 初期設定パックメニュー
  • Junoの開梱
  • Junoの設置
  • Juno Remoteアプリインストール
  • My Yupiteru IDの取得
  • Junoの無線LAN接続設定
  • 操作方法説明(15分程度)
    操作説明は、電源の入・切、日ごろの接し方、えさのやり方などを想定
18,700円
ユピ坊 初期設定パックメニュー
  • ユピ坊の開梱、設置
  • ユピ坊の本体側での初期設定・無線LAN接続
  • My Yupiteru IDの取得
  • ユピスマアプリのインストール
  • お客さまご要望の設定
  • 操作方法説明(30分程度)
    ※操作説明はモードの切替、音声通話やカメラ操作などのアプリでの操作、電源入切、音量変更を想定。
    ※設定は「みまもり」をデフォルト。
    ※各種設定・調整では、本体側のおしゃべり機能、おしゃべり禁止時間帯、パスコード、ユピ坊の向きリセットをお客さま要望を伺いながら作業。
28,600円

その他

メニュー名 作業内容 料金(税込)
Googleアカウント取得(1アカウント) アプリインストール時に必要なGoogleアカウントを取得。 3,300円
作業延長料金(30分) 弊社スタッフ起因ではない、作業時間の延長の場合に発生。 3,300円
キャンセル料金 作業日前日、18時以降のキャンセルの場合に発生。 5,500円

上記以外にも、日本PCサービス株式会社では様々なサポートを行っています
パックメニュー以外をご希望の場合は、下記料金での対応となります

訪問基本料金 5,500円 (※1)
環境・トラブル
診断料金
3,300円 (※2)
作業料金 作業内容によって
異なります
合計金額 診断後、お見積もり
させていただきます

作業料金例

下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。

対象機器 作業内容


(パソコン)

料金(税込)

料金
(税込)

パソコン インターネット接続設定 6,600円
無線LANアクセスポイント設定 6,600円
ウイルス駆除 8,800円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 11,000円
対象機器 作業内容
(スマートフォン / タブレット)

料金(税込)

料金
(税込)

スマートフォン / タブレット スマートフォン/タブレット基本設定 6,600円
アプリインストール(iOS/Android) 3,300円
バックアップ設定 6,600円
データ移行 11,000円

※1…離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします)
※1…21時~翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。
※1…持込・宅配サポートの場合の基本料金は3,300円(税込)です。
※1…宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※2…1台あたりの料金です。
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は、予告なく変更されることがございます。
※別途部品代が発生することがございます。
※インターネット環境がない場合は別途設定等の作業が発生いたします。

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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社

※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
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