パソコントラブル…そんな時はパソコン駆けつけサポート！
パソコンが起動しない
- 電源を入れても画面がつかない
- 起動音がしない
- 電源ランプがつかない
昨日まで起動してたのに…
インターネットに繋がらない
- ホームページが表示されない
- メールの送受信ができない
- 再起動しても繋がらない
突然繋がらなくなった…
大切なデータが消えた
- 作業中のデータが消えた
- たくさんあった写真が消えた
- WordやExcelファイルが消えた
バックアップのやり方が…
※ 2020年9月～2021年8月 当社調べ
ドクター・ホームネットが選ばれる理由
- スピーディーに駆けつけ！最短即日訪問 「わからない」をすぐ解決！
- 年間約140,000件※1のサポート実績！全国の拠点から駆けつけ！
- 料金は事前見積もりで安心会計！
- 大切なデータを守りながら復旧！
- どのメーカーのパソコンでも親切・丁寧に対応！
※1 2020年9月～2021年8月 当社調べ
パソコンサポートの流れ
まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させて頂きます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
ご訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させて頂く日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承を頂いてから作業を行います。
サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く
パソコンサポート料金について
パソコンのサポート料金は、作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積りをご案内いたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
基本料金 訪問サポート 5,500円
お客さまのもとにご訪問させていただくための料金です。
診断料金 3,300円
環境やトラブルの原因究明などの診断にかかる料金です。
作業料金 作業内容によって異なります
実際の作業に必要な料金です。
合計料金
ご希望の作業内容と実際の状況を確認させていただき、合計金額をお見積もりいたします。
作業料金一例
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| システムトラブル解決 | 16,500円 |
| パソコン開梱・設置 | 3,300円 |
| 家庭用プリンター設定（無線接続含む） | 6,600円 |
| IoT機器関連トラブル解決 | 16,500円 |
| スマートフォン／タブレット基本設定 | 6,600円 |
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| インターネット接続設定 | 6,600円 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 |
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| パソコン／スマートフォン／タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。）
※21時～翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。
※別途部品代が発生することがございます。
※記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。
サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社
※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
