パソコントラブル…そんな時はパソコン駆けつけサポート！
パソコンが起動しない
- 電源を入れても画面がつかない
- 起動音がしない
- 電源ランプがつかない
昨日まで起動してたのに…
インターネットに繋がらない
- ホームページが表示されない
- メールの送受信ができない
- 再起動しても繋がらない
突然繋がらなくなった…
大切なデータが消えた
- 作業中のデータが消えた
- たくさんあった写真が消えた
- WordやExcelファイルが消えた
バックアップのやり方が…
ドクター・ホームネットが選ばれる理由
- 駆けつけスピード業界No.1※1 「わからない」をすぐ解決！
- 年間140,000件以上※2のサポート実績！全国の拠点から駆けつけ！
- 料金は事前見積もりで安心会計！
- 大切なデータを守りながら復旧！
- どのメーカーのパソコンでも親切・丁寧に対応！
※1 帝国データバンク「信用調査報告書」、東京商工リサーチ「TSRレポート」、ネット調査等からCDI推計(2010年9月時点)
※2 2017年9月～2018年8月
パソコンサポートの流れ
まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させて頂きます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
ご訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させて頂く日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承を頂いてから作業を行います。
サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く
パソコンサポート料金について
パソコンのサポート料金は、作業完了後にお支払いいただきます。
まずはお電話でお困りごとの内容をお聞きし、概算費用をお伝えいたします。
訪問の際に、実際にお客さまのパソコンや機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客さまの同意無しに勝手にサポートを進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。
基本料金 訪問サポート 5,000円
お客さまのもとにご訪問させていただくための料金です。
診断料金 3,000円
環境やトラブルの原因究明などの診断にかかる料金です。
作業料金 作業内容によって異なります
実際の作業に必要な料金です。
合計料金
ご希望の作業内容と実際の状況を確認させていただき、合計金額をお見積もりいたします。
作業料金一例
| 作業内容 | 料金(税抜) |
|---|---|
| パソコン開梱・設置【ノート】 | 3,500円 |
| パソコン開梱・設置【デスクトップ・一体型】 | 7,000円 |
| 家庭用プリンター設定 | 7,000円 |
| インターネット対応テレビの接続設定 | 3,500円 |
| スマートフォン基本設定 | 6,000円 |
| 作業内容 | 料金(税抜) |
|---|---|
| インターネット・ホームネットワーク接続 | 10,000円 |
| 無線LAN設定 | 4,500円 |
| ウイルス駆除 | 14,500円 |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 14,500円 |
| パソコン基本レッスン | 13,500円 |
※記載の料金は全て税抜表記です。
※遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。）
※9:00～20:00以外のご訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※別途部品代が発生することがございます。
※記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。
サービス提供会社：日本PCサービス株式会社
