パソコンやスマートフォンのお困りごとはお任せください
無線LANルーターやテレビなどの周辺機器の設定・設置から、パソコンやスマートフォンのサポートまでＰＣホスピタルにお任せください。
様々なサポートメニューをご用意しておりますので、下記に記載がない場合でも一度ご相談ください。
無線LANルーターを使いたい
- 家の中でWi-Fiがつながるようにしたい
- スマートフォンでWi-Fiを使いたい
- 無線LANルーターを設置したい
無線LANルーターの使い方がわからない
テレビやレコーダーをネットワークにつなぎたい
- スマートフォンでどこからでも録画番組を見たい
- 別の部屋のテレビで見たい
- 設置したけどうまくいかない
設定の仕方がわからない
パソコンが起動しない
- 電源を入れても画面がつかない
- 起動音がしない
- 電源ランプがつかない
昨日まで起動してたのに…
※1 2022年9月～2023年8月 当社調べ
ＰＣホスピタルが選ばれる理由
- スピーディーに駆けつけ！最短即日訪問 「わからない」をすぐ解決！
- 年間10万件以上※1のサポート実績！全国約400拠点※2から即日対応！
- 料金は事前見積もりで安心会計！
- 大切なデータを守りながら復旧！
- どのメーカーのパソコンや周辺機器でも親切・丁寧に対応！
※1 2022年9月～2023年8月 当社調べ
※2 2024年3月末時点
サポートの流れ
まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させて頂きます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させて頂く日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承を頂いてから作業を行います。
サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）。
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
サポート料金について
パソコンやスマートフォンのサポート料金は、作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問の際に、実際にお客さまのパソコンやスマートフォンを診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
作業料金一例
作業料金の一例です。下記にないサポートをご希望の場合でも一度ご相談ください。
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| デジタル家電のWi-Fi接続設定 | 3,300円 |
| ブロードバンド対応STB（セットトップボックス）設定 | 11,000円 |
| デジタル家電ファームウェアアップデート | 3,300円 |
| スマートフォン/タブレット基本設定 | 6,600円 |
| パソコン開梱・設置 | 3,300円 |
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| インターネット接続設定 | 6,600円 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 |
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
※基本料金と出張料金は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※9:00～20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
