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パソコンなどのトラブルでお困りの際はお任せください

パソコンが起動しない

  • 電源を入れても画面がつかない
  • 起動音がしない
  • 電源ランプがつかない

昨日まで起動してたのに…

昨日までついてたのに

インターネットにつながらない

  • ホームページが表示されない
  • メールの送受信ができない
  • Wi-Fiでつながらない

突然つながらなくなった…

ホームページが表示されない

大切なデータが消えた

  • 作業中のデータが消えた
  • たくさんあった写真が消えた
  • WordやExcelファイルが消えた

バックアップのやり方が…

大切なデータが消えた
パソコン整備士協会の資格を持つプロがすばやく原因を突き止め、トラブルを解決! 選ばれて年間170,000件サポート突破

パソコン・スマートフォン・タブレットのトラブルは悩まず、お気軽にお電話でご相談ください。

サポートご予約専用ダイヤル
申込番号
113
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!

ドクター・ホームネットが選ばれる理由

  • 駆けつけスピード業界No.1※1 「わからない」をすぐ解決!
  • 年間170,000件以上※2のサポート実績!全国200拠点から即日対応!
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  • 大切なデータを守りながら復旧!
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※1 帝国データバンク「信用調査報告書」、東京商工リサーチ「TSRレポート」、ネット調査等からCDI推計(2010年9月時点)
※2 2016年9月~2017年8月

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0120-149-889
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サポートの流れ

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客様のご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

サポート料金について

サポート料金は作業完了後にお支払いいただきます。

まずはお電話でお困りごとの内容をお聞きし、概算費用をお伝えいたします。
訪問の際に、実際にお客様の機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客様の同意無しに勝手にサポートを進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。

訪問基本料金 5,000円
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金 作業内容によって異なります
合計金額

作業料金一例

パソコン向けメニュー

作業内容 料金(税抜)
インターネット・ホームネットワーク接続 10,000円
無線LAN設定 4,500円
ウイルス駆除 14,500円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 14,500円
パソコン基本レッスン 13,500円

スマートフォン・タブレット向けメニュー

作業内容 料金(税抜)
スマートフォン基本設定 6,000円
アプリケーションインストール 3,500円
無線LAN設定 3,500円
メール設定 3,500円
パソコンとの接続 6,000円
  • 持込・宅配の場合の基本料金は3,000円(税抜)です。
  • 記載の料金は全て税抜表記です。
  • 遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
  • 9:00~20:00以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
  • 別途部品代が発生することがございます。
  • 記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。
サポートご予約専用ダイヤル
申込番号
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受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社