「プラネックス出張サポート」は日本PCサービス株式会社が提供する有料の訪問サポートです。プラネックスコミュニケーションズ株式会社とは別会社です。
設定がわからない!そんなときはご自宅に訪問し、目の前で設定します!

設定やトラブル解決はプラネックス出張サポート

ネットワークカメラを設置したい

  • 設置の仕方がわからない
  • パソコンでカメラの映像を見たい

難しくてよくわからない…

ネットワークカメラ

パソコンが起動しない

  • 電源を入れても画面がつかない
  • 起動音がしない
  • 電源ランプがつかない

昨日まで起動してたのに…

昨日までついてたのに

インターネットに繋がらない

  • ホームページが表示されない
  • メールの送受信ができない
  • 再起動しても繋がらない

突然繋がらなくなった…

ホームページが表示されない
実績のある技術者がすばやく原因を突き止め、トラブルを解決! 選ばれて年間約140,000件サポート! パソコンのトラブルや疑問は小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話でご相談ください。 0120-2629-85

※ 2020年9月~2021年8月 当社調べ

プラネックス出張サポートが選ばれる理由

  • スピーディーに駆けつけ!最短即日訪問 「わからない」をすぐ解決!
  • 年間約140,000件※1のサポート実績!全国300拠点※2から即日対応!
  • 料金は事前見積もりで安心会計!
  • 大切なデータを守りながら復旧!
  • どのメーカーのパソコンでも親切・丁寧に対応!

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受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応! 0120-2629-85

サポートの流れ

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させて頂きます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

ご訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客様のご希望に合わせて、訪問させて頂く日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承を頂いてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

サポート料金について

パソコンのサポート料金は、作業完了後にお支払いください。

まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
出張の際に、実際にお客様のパソコンや機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客様の同意なしに、勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。

基本料金 8,800円/3台まで
出張料金 2,200円
作業料金 3,300円~ (部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

パックメニュー

基本料金と出張料金を全て含んだお得なパックメニューです。

メニュー名 作業内容 料金(税込)
ルーター接続設定パック
  • 無線ルーター親機の初期設定、インターネット接続設定
  • 端末(パソコン・タブレット等)1台接続
10,450円
ネットワークカメラ接続パック
  • ネットワークカメラ設置
  • 端末(パソコン・タブレット等)1台接続

※視聴確認を含みます。
※インターネット接続費用は別途請求します。
※ケーブル等の部材は予めお客様自身でご用意ください。
※配線、コンセント設置等の電気工事は対象外となります。

13,200円
┗追加設定2台目以降

対応機器
パソコン/ゲーム機器/スマートフォン/デジタル家電/iPhone/iPad/無線プリンター

3,300円

作業料金一例

パソコンメニュー

作業内容 料金(税込)
システムトラブル解決 16,500円
インターネット接続設定 6,600円
無線LANアクセスポイント設定 6,600円
メールアカウント設定 3,300円
家庭用プリンター設定(無線接続含む) 6,600円
ウイルス対策設定 3,300円
ウイルス駆除 8,800円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円

タブレット・スマートフォンメニュー

作業内容 料金(税込)
バックアップ設定 6,600円
有料アプリ導入支援 3,300円
データ移行 11,000円
データ移行 LINEトーク移行オプション 3,300円
スマートフォン/タブレット基本設定 6,600円
アプリインストール(iOS/Android) 3,300円
スマートフォントラブル解決 16,500円

※記載の料金は全て税込表記です。
※パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
※基本料金と出張料金は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※9:00~20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。

受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応! 0120-2629-85

※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
※Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、Apple Watch、iPhoto、iSight、iTunes、Retina、iCloud、iAppleCare、Mac、MacBook、iMac、Apple Watch、iPod、HomePod、Air Pods、FaceTime、Face ID、GarageBand、iMovie、Apple TV、iOS、iPadOS、macOS、tvOS、App Store、FairPlay、Animoji、Bonjour、CarPlay、FireWire、Finder、Handoff、iMessage、Keynote、iWork、Magic Keyboard、Magic Trackpad、Magic Mouse、MagSafe、Memoji、QuickTime、Safari、Touch ID、Siri、Apple Books、Apple Arcade、Apple Card、Apple Pencil、AirDrop、Genius Bar、Touch Bar、HomeKit、Lightning、AppleCare、AirTag、Apple Pay、は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。 iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。