「プラネックス出張サポート」は日本PCサービス株式会社が提供する有料の訪問サポートです。プラネックスコミュニケーションズ株式会社とは別会社です。
設定がわからない!そんなときはご自宅に訪問し、目の前で設定します!

設定やトラブル解決はプラネックス出張サポート

ネットワークカメラを設置したい

  • 設置の仕方がわからない
  • パソコンでカメラの映像を見たい

難しくてよくわからない…

ネットワークカメラ

パソコンが起動しない

  • 電源を入れても画面がつかない
  • 起動音がしない
  • 電源ランプがつかない

昨日まで起動してたのに…

昨日までついてたのに

インターネットに繋がらない

  • ホームページが表示されない
  • メールの送受信ができない
  • 再起動しても繋がらない

突然繋がらなくなった…

ホームページが表示されない
実績のある技術者がすばやく原因を突き止め、トラブルを解決! 選ばれて年間150,000件サポート突破 パソコンのトラブルや疑問は小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話でご相談ください。 0120-2629-85

プラネックス出張サポートが選ばれる理由

  • 駆けつけスピード業界No.1※1 「わからない」をすぐ解決!
  • 年間150,000件以上※2のサポート実績!全国200拠点から即日対応!
  • 料金は事前見積もりで安心会計!
  • 大切なデータを守りながら復旧!
  • どのメーカーのパソコンでも親切・丁寧に対応!

※1 帝国データバンク「信用調査報告書」、東京商工リサーチ「TSRレポート」、ネット調査等からCDI推計(2010年9月時点)
※2 2018年9月~2019年8月

受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応! 0120-2629-85

サポートの流れ

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させて頂きます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

ご訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客様のご希望に合わせて、訪問させて頂く日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承を頂いてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

サポート料金について

パソコンのサポート料金は、作業完了後にお支払いいただきます。

まずはお電話でお困りごとの内容をお聞きし、概算費用をお伝えいたします。
出張の際に、実際にお客様のパソコンや機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客様の同意無しに勝手に修理を進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。

基本料金 出張サポート 5,500円

お客様のもとにご訪問させていただくための料金です。

診断料金 3,300円

環境やトラブルの原因究明などの診断にかかる料金です。

作業料金 作業内容によって異なります

実際の作業に必要な料金です。
詳しい作業料金はお問い合わせください。

合計料金

ご希望の作業内容と実際の状況を確認させていただき、合計金額をお見積もりいたします。

パックメニュー

基本料金と環境・トラブル診断料金を全て含んだお得なパックメニューです。

メニュー名 作業内容 料金(税込)
ルーター接続設定パック
  • 無線ルーター親機の初期設定、インターネット接続設定
  • 端末(パソコン・タブレット等)1台接続
10,450円
ネットワークカメラ接続パック
  • ネットワークカメラ設置
  • 端末(パソコン・タブレット等)1台接続

※視聴確認を含みます。
※インターネット接続費用は別途請求します。
※ケーブル等の部材は予めお客様自身でご用意ください。
※配線、コンセント設置等の電気工事は対象外となります。

13,200円
┗追加設定2台目以降

対応機器
パソコン/ゲーム機器/スマートフォン/デジタル家電/iPhone/iPad/無線プリンター

3,300円

作業料金一例

パソコンメニュー

作業内容 料金(税込)
パソコン開梱・設置【デスクトップ・一体型】 5,500円
インターネット接続設定 7,700円
無線LANアクセスポイント設定 3,300円
メールアカウント設定 4,400円
家庭用プリンター設定 4,400円
ウイルス対策ソフトインストール 4,400円
ウイルス駆除 16,500円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 16,500円

タブレット・スマートフォンメニュー

作業内容 料金(税込)
スマートフォン/タブレット基本設定 5,500円
アプリインストール(iOS/Android) 4,400円
Wi-Fi 設定 2,200円
メール設定 4,400円
セキュリティー対策 4,400円
Googleサービス連動設定 4,400円
バックアップ設定 7,150円
活用レッスン(1時間) 10,450円

※記載の料金は全て税込表記です。
※遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
※9:00~20:00以外のご訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※別途部品代が発生することがございます。
※記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。

受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応! 0120-2629-85