パソコン・スマートフォン・タブレットの何でもサポート 実績のある技術者が駆けつけます! パソコン・スマートフォン・タブレットの何でもサポート 実績のある技術者が駆けつけます!
会員様特典!
サポート料金10%OFF

※部品代を除く

パソコンなどのトラブルでお困りの際はお任せください

パソコンが起動しない

  • 電源を入れても画面がつかない
  • 起動音がしない
  • 電源ランプがつかない

昨日まで起動してたのに…

昨日までついてたのに

インターネットにつながらない

  • ホームページが表示されない
  • メールの送受信ができない
  • Wi-Fiでつながらない

突然つながらなくなった…

ホームページが表示されない

大切なデータが消えた

  • 作業中のデータが消えた
  • たくさんあった写真が消えた
  • WordやExcelファイルが消えた

バックアップのやり方が…

大切なデータが消えた
実績のある技術者がすばやく原因を突き止め、トラブルを解決! 選ばれて年間100,000件以上サポート!

パソコン・スマートフォン・タブレットのトラブルは悩まず、お気軽にお電話でご相談ください。

サポートご予約専用ダイヤル
申込番号
148
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!

※2022年9月~2023年8月 当社調べ

おかげさまで多くのお客さまにご利用いただき有料訪問サポート利用率No.1を獲得!

ドクター・ホームネットが選ばれる理由

  • スピーディーに駆けつけ!最短即日訪問 「わからない」をすぐ解決!
  • 年間100,000件以上※1のサポート実績!全国約400拠点※2から即日対応!
  • 料金は事前見積もりで安心会計!
  • 大切なデータを守りながら復旧!
  • どのメーカーの機器でも親切・丁寧に対応!

※1 2022年9月~2023年8月 当社調べ
※2 2024年3月末時点

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0120-149-889
申込番号
148

サポートの流れ

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。(※1)

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

サポート料金について

サポート料金は作業完了後にお支払いください。

まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して、実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積もりをご案内いたします。
お客さまの同意なしに、勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。

会員様特典!
サポート料金10%OFF

※部品代を除く
基本料金 8,800円/3台まで (訪問/持込/宅配)
出張料金 2,200円 (訪問サポート時のみ)
作業料金 3,300円~ (部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金一例

パソコン向けメニュー

作業内容 料金(税込)
インターネット接続設定 6,600円
無線LANアクセスポイント設定 6,600円
ウイルス駆除 8,800円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 11,000円

スマートフォン・タブレット向けメニュー

作業内容 料金(税込)
スマートフォン/タブレット基本設定 6,600円
アプリインストール(iOS/Android) 3,300円
バックアップ設定 6,600円
データ移行 11,000円
スマートフォントラブル解決 16,500円
  • 記載の料金は全て税込表記です。
  • パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
  • 基本料金と、出張料金(訪問サポート時のみ)は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
  • 前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
  • 4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
  • 9:00~20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
  • 離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
  • 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
サポートご予約専用ダイヤル
申込番号
148
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
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