まずはお電話ください
年中無休 9時〜21時までつながります。
スマホのお困りの内容をお電話にてお伝えください。
症状を確認後、料金体系をご案内いたします。
ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし訪問日を確定いたします。
AQUOSスマホのトラブルでお困りの際はお任せください
このようなことでお困りではありませんか？
初期設定の仕方が
わからない
- メールの設定がわからない
- OSアカウントの設定がわからない
- Bluetooth機器との接続ができない
アプリの使い方が
わからない
- インストールの仕方がわからない
- 使いたいアプリが見つからない
- payアプリの使い方がわからない
Wi-Fiに
つながらない
- Wi-Fiの設定がわからない
- Wi-Fiルーターを設置したい
- テザリングの仕方がわからない
そんな時こそAQUOSスマホ訪問サポートの出番です!
スマホの不具合やお困りごとは、設定や使い方、利用環境などによって原因がさまざまです。「自分では解決できそうにない…」そんな時は、AQUOSスマホ訪問サポートにご相談ください。初期設定や各種設定、アプリの使い方などの操作レッスンまで幅広くサポートいたします。年中無休・最短即日対応でスタッフがご自宅までお伺いし、安心・丁寧にサポートいたします。
AQUOSスマホ訪問サポートのここがすごい!
対応地域
全国対応！最短即日で訪問
AQUOSスマホ訪問サポートは、全国に訪問で駆けつけます。年間約10万件（※1）のサポート実績を誇り、全国約400（※2）の出動拠点から最短即日でプロが駆けつけます。
データの取り扱い
データは消さずに対応いたします
機種変更や設定のやり直しの際に、「データや設定が初期状態に戻ってしまった…」という経験はありませんか？AQUOSスマホ訪問サポートでは、大切なデータや現在の利用状態を保ったまま、必要な設定や引継ぎ作業をサポートいたします。新しいスマホへの各種設定やデータ移行、アプリの設定まで安心してお任せください。
作業内容のご説明
専門用語は使いません
サポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。AQUOSスマホ訪問サポートではお客さまに寄り添いできるだけわかりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。
料金について
料金は作業前に事前見積もり
スマホの状態やこれから行う作業内容を確認いたします。作業に入る前に料金についてご説明し、作業の内容や見積もりにご納得いただいてから、作業を開始いたします。勝手に作業を始めたり、希望しない作業を行うことは一切ありませんので、ご安心ください。
訪問スタッフ
お伺いするのはスーツ着用の正社員のみ！
ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。訪問スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。
サポートの流れ
STEP
01
STEP
02
ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。
対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、
ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
STEP
03
作業完了後、料金をお支払いただきます
クレジットカード決済、QRコード決済、および現金
またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。
何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。
作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
サポート料金について
サポート料金は、作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積もりをご案内いたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
AQUOSご利用の方限定
AQUOSスマホ訪問サポート
5%OFF ※遠方交通費を除きます。※診断のみで終了した場合は適用外となります。 2026年9月30日（水）21時受付分まで
5%OFF ※遠方交通費を除きます。※診断のみで終了した場合は適用外となります。 2026年9月30日（水）21時受付分まで
さらに購入から30日間以内なら、初期設定コース14,800円を
おまかせ初期設定コース22,800円へ無料アップグレード
出張基本料金など全て含んだお得なパックメニュー
パックメニュー以外をご希望の場合は、下記料金での対応となります
基本料金
17,600円
再訪問料金
3,300円
（再訪問が必要な場合のみ）
作業料金
2,200円～
作業料金例
下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。
| 対象機器 | 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|---|
| OS基本設定 |
アプリケーションインストール 1アプリケーションごとの料金となります。 |
2,200円 |
|
周辺機器設定 Bluetooth機器との接続（ヘッドフォン・プリンター・スピーカーの接続） |
3,300円 | |
|
その他設定作業 その他の軽微な作業など（15分程度） |
2,200円 | |
| ネットワーク |
無線ルーター・Wi-Fi接続設定 無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の無線LAN機能の設定とWEPまたはWPAなどの暗号化設定設定をおこないます。 |
5,500円 |
|
インターネット関連トラブル修復 無線LANルーターまたは無線アクセスポイントの設定変更を行います。 |
3,300円 | |
|
スマートフォンテザリング・PC設定 パソコンとテザリング対応のスマートフォンの設定と接続をおこないます。 |
5,500円 | |
| ウイルス対策 |
ウイルス対策ソフトインストール ウイルス対策ソフトのインストールをおこないます。 |
4,400円 |
|
有害サイト対策ソフトインストール フィルタリングソフトのインストールをおこないます。 |
4,400円 | |
| データ移行・バックアップ |
旧スマホからのデータバックアップ/データ移行 PC経由/Cloud経由どちらかの方法にて実施します。 |
16,500円 |
| レッスン |
スマホ活用レッスン
|
6,600円 |
|
レッスン延長 各種レッスンの延長料金（15分単位） |
2,200円 | |
| セキュリティ 講習 |
スマホ安全講座（30分）
|
4,950円 |
|
セキュリティ対策セット（講座＋ソフト導入） スマホ安全講座30分＋ウイルス対策ソフトインストール |
8,250円 | |
| マイナポータル サポート |
マイナンバーカード登録サポート
|
5,500円 |
|
マイナポータル基本操作レッスン
|
6,600円 | |
|
マイナ保険証・医療情報活用レッスン
|
6,600円 |
| OS基本設定 | 料金 （税込） |
|---|---|
|
アプリケーションインストール 1アプリケーションごとの料金となります。 |
2,200円 |
|
周辺機器設定 Bluetooth機器との接続（ヘッドフォン・プリンター・スピーカーの接続） |
3,300円 |
|
その他設定作業 その他の軽微な作業など（15分程度） |
2,200円 |
| ネットワーク | 料金 （税込） |
|---|---|
|
無線ルーター・Wi-Fi接続設定 無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の無線LAN機能の設定とWEPまたはWPAなどの暗号化設定設定をおこないます。 |
5,500円 |
|
インターネット関連トラブル修復 無線LANルーターまたは無線アクセスポイントの設定変更を行います。 |
3,300円 |
|
スマートフォンテザリング・PC設定 パソコンとテザリング対応のスマートフォンの設定と接続をおこないます。 |
5,500円 |
| ウイルス対策 | 料金 （税込） |
|---|---|
|
ウイルス対策ソフトインストール ウイルス対策ソフトのインストールをおこないます。 |
4,400円 |
|
有害サイト対策ソフトインストール フィルタリングソフトのインストールをおこないます。 |
4,400円 |
| データ移行・バックアップ | 料金 （税込） |
|---|---|
|
旧スマホからのデータバックアップ/データ移行 PC経由/Cloud経由どちらかの方法にて実施します。 |
16,500円 |
| レッスン | 料金 （税込） |
|---|---|
|
スマホ活用レッスン
|
6,600円 |
|
レッスン延長 各種レッスンの延長料金（15分単位） |
2,200円 |
| セキュリティ講習 | 料金 （税込） |
|---|---|
|
スマホ安全講座（30分）
|
4,950円 |
|
セキュリティ対策セット（講座＋ソフト導入） スマホ安全講座30分＋ウイルス対策ソフトインストール |
8,250円 |
| マイナポータルサポート | 料金 （税込） |
|---|---|
|
マイナンバーカード登録サポート
|
5,500円 |
|
マイナポータル基本操作レッスン
|
6,600円 |
|
マイナ保険証・医療情報活用レッスン
|
6,600円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※出張基本料金は必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※9時から20時が通常訪問時間となり、これ以外の訪問時間は追加料金が発生いたします。20時～22時：+5,500円 22～24時：+13,200円 24～7時：+16,500円 7～9時：+5,500円
※離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
※1…2024年9月～2025年8月 当社調べ
※2…2025年8月末時点