まずはお電話ください
年中無休 9時〜21時までつながります。
パソコンやインターネットなど、お困りの内容をお電話にてお伝えください。
症状を確認後、料金体系をご案内いたします。
ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし訪問日を確定いたします。
パソコン・IoT機器のトラブルでお困りの際はお任せください
こんな経験をお持ちの方も多いのでは？
パソコンが起動しない
- 電源を入れても画面が表示されない
- 起動音がしない
- 電源ランプが付かない
ネットにつながらない
- ホームページが表示されない
- メールの送受信ができない
- Wi-Fiでつながらない
IoT機器関連トラブル
- スマートフォンで操作できない
- ウイルスに感染した
- 操作方法がわからない
そんな時こそＰＣホスピタルの出番です!
パソコンやIoT機器の故障やトラブルは、お使いの環境や利用状況によって、さまざまな原因が考えられます。間違った対応をしてしまったために、大切なデータが消えてしまったり、悪化させてしまった…ということも起こり得ます。「自分では解決できそうにない」トラブルは、ＰＣホスピタルにご相談ください。故障以外にも設定や操作レッスンも対応いたします。年中無休・最短即日で、スーツ着用の正社員がご自宅へ、駆けつけます。
ＰＣホスピタルのここがすごい!
対応地域
全国対応！最短即日で訪問
ＰＣホスピタルは、全国に訪問で駆けつけます。年間約14万件のサポート実績を誇り、全国300（※1）の出動拠点から最短即日でパソコン・ネットワークのプロが駆けつけます。
対応機器
最新のIoT機器でも対応可能
スマートスピーカーや見守りカメラ、コミュニケーションロボットなど、最新のIoT機器の設定も対応しております。また、⼀般的に普及率の高いWindows PCの他にも、Appleや自作PCなどの修理・サポートが可能です。パソコンやIoT機器がインターネットに接続できないといったトラブルもお任せください。
データの取り扱い
データは消さずに修理いたします
パソコンを修理に出して返ってきた時に、初期化されていたなんて経験はありませんか？ＰＣホスピタルでは、お客さまのデータを消さずにパソコンを修理することを方針としています。
※パソコンの故障内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。
作業内容のご説明
専門用語は使いません
パソコン修理やサポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。ＰＣホスピタルではお客さまに寄り添いできるだけ分かりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。
料金について
料金は作業前に事前見積もり
パソコンを診断し、機器の状態やこれから行う作業内容を確認いたします。作業に入る前に料金についてご説明し、作業の内容や見積もりにご納得いただいてから、作業を開始いたします。勝手に作業を始めたり、希望しない作業を行うことは一切ありませんので、ご安心ください。
訪問スタッフ
お伺いするのはスーツ着用の正社員のみ
ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。訪問スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。
※1…2021年8月時点
サポートの流れ
STEP
01
STEP
02
ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。
対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、
ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
STEP
03
作業完了後、料金をお支払いただきます
現金またはクレジットカード決済、QRコード決済が
ご利用いただけます。
作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。
何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。
作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
サポート料金について
サポート料金は、作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積もりをご案内いたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
基本料金
8,800円／3台まで
（訪問／持込／宅配）
出張料金
基本料金＋2,200円
（訪問サポート時のみ）
作業料金
3,300円～
（部品代 別途）
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
パソコン 作業料金例
下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。
| 対象機器 | 作業内容
|
料金 （税込） |
|---|---|---|
| インターネット・ネットワーク関連 | インターネット接続設定 | 6,600円 |
| メールアカウント設定 | 3,300円 | |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 | |
| 無線LANセキュリティー設定 | 6,600円 | |
| クライアント側の接続設定【3台まで】 | 3,300円 | |
| インターネット・メールトラブル解決 | 16,500円 |
| 対象機器 | 作業内容 （パソコン・周辺機器関連） |
料金 （税込） |
|---|---|---|
| パソコン・周辺機器関連 | パソコン開梱・設置 | 3,300円 |
| スマートフォン／タブレット基本設定 | 6,600円 | |
| 家庭用プリンター設定（無線接続含む） | 6,600円 | |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 | |
| データバックアップ・移行【50GB】 | 11,000円 | |
| スマートフォントラブル解決 | 16,500円 | |
| パソコン／スマートフォン／タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
| 対象機器 | 作業内容 （デジタル家電） |
料金 （税込） |
|---|---|---|
| デジタル家電 | デジタル家電のWi-Fi接続設定 | 3,300円 |
| スマートスピーカー設定 | 6,600円 | |
| 見守りカメラ設定 | 6,600円 | |
| スマートリモコン設定 | 6,600円 | |
| スマートロック設定 | 6,600円 | |
| スマートホーム設定 | 22,000円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
※基本料金と、出張料金（訪問サポート時のみ）は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※9:00～20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※1…21時～翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。
※2…2020年9月～2021年8月 当社調べ。