ネットやPC、IoT機器でお困りの方、ご安心ください!スーツ着用の正社員が訪問、データを保護して修理いたします!

※1…21時~翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。
※2…2019年9月~2020年8月 当社調べ。

パソコン・IoT機器のトラブルでお困りの際はお任せください

こんな経験をお持ちの方も多いのでは?

パソコンが起動しない

パソコンが起動しない

  • 電源を入れても画面が表示されない
  • 起動音がしない
  • 電源ランプが付かない
ネットにつながらない

ネットにつながらない

  • ホームページが表示されない
  • メールの送受信ができない
  • Wi-Fiでつながらない
IoT機器関連トラブル

IoT機器関連トラブル

  • スマートフォンで操作できない
  • ウイルスに感染した
  • 操作方法がわからない

そんな時こそドクター・ホームネットの出番です!

パソコンやIoT機器の故障やトラブルは、お使いの環境や利用状況によって、さまざまな原因が考えられます。間違った対応をしてしまったために、大切なデータが消えてしまったり、悪化させてしまった…ということも起こり得ます。「自分では解決できそうにない」トラブルは、ドクター・ホームネットにご相談ください。故障以外にも設定や操作レッスンも対応いたします。年中無休・最短即日で、スーツ着用の正社員がご自宅へ、駆けつけます。

サポートご予約

専用ダイヤル

お気軽にお電話ください
受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)
ドクター・ホームネットの出番です
おかげさまでドクター・ホームネットを運営する日本PCサービスは顧客満足度No.1を獲得!

ドクター・ホームネットのここがすごい!

対応地域
対応地域

全国対応!最短即日で訪問

ドクター・ホームネットは、全国に訪問で駆けつけます。年間16万件以上のサポート実績を誇り、全国300(※1)の出動拠点から最短即日でパソコン・ネットワークのプロが駆けつけます。

対応機器
対応機器

最新のIoT機器でも対応可能

スマートスピーカーや見守りカメラ、コミュニケーションロボットなど、最新のIoT機器の設定も対応しております。また、⼀般的に普及率の高いWindows PCの他にも、Appleや自作PCなどの修理・サポートが可能です。パソコンやIoT機器がインターネットに接続できないといったトラブルもお任せください。

データの取り扱い
データの取り扱い

データは消さずに修理いたします

パソコンを修理に出して返ってきた時に、初期化されていたなんて経験はありませんか?ドクター・ホームネットでは、お客さまのデータを消さずにパソコンを修理することを方針としています。
※パソコンの故障内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。

作業内容のご説明
作業内容のご説明

専門用語は使いません

パソコン修理やサポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。ドクター・ホームネットではお客さまに寄り添いできるだけ分かりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。

料金について
料金について

料金は作業前に事前見積もり

パソコンを診断し、機器の状態やこれから行う作業内容を確認いたします。作業に入る前に料金についてご説明し、作業の内容や見積もりにご納得いただいてから、作業を開始いたします。勝手に作業を始めたり、希望しない作業を行うことは一切ありませんので、ご安心ください。

訪問スタッフ
訪問スタッフ

お伺いするのはスーツ着用の正社員のみ

ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。訪問スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。

※1…2020年8月時点

サポートご予約

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受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)

パソコンの修理からスマートフォン、タブレットのサポートまでお任せください!

サポートの流れ

STEP

01

まずはお電話ください

年中無休 9時〜21時までつながります。

パソコンやインターネットなど、お困りの内容をお電話にてお伝えください。
症状を確認後、料金体系をご案内いたします。
ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし訪問日を確定いたします。

まずはお電話ください

STEP

02

ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。
対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、
ご了承いただきましたら作業を開始いたします。

ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします

STEP

03

作業完了後、料金をお支払いただきます

現金、またはクレジットカードなどのキャッシュレスにて
お支払いください。

作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。
何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。
作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。

作業完了後、料金をお支払いただきます

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受付時間9:00~21:00(年中無休 土日祝日も対応します)

パソコンの修理からスマートフォン、タブレットのサポートまでお任せください!

サポート料金について

サポート料金は、作業完了後にお支払いください。

まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積りをご案内いたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。

訪問基本料金 5,500円 (※1)
環境・トラブル
診断料金
3,300円 (※2)
作業料金 作業内容によって
異なります
合計金額 診断後、お見積もり
させていただきます

※1…離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
※1…持込・宅配の場合の基本料金は3,300円(税込)です。
※2…1台あたりの料金です。

パソコン 作業料金例

下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。

対象機器 作業内容


(インターネット・ネットワーク関連)

料金
(税込)
インターネット・ネットワーク関連 インターネット接続設定 6,600円
メールアカウント設定 3,300円
無線LANアクセスポイント設定 6,600円
無線LANセキュリティー設定 6,600円
クライアント側の接続設定【3台まで】 3,300円
インターネット・メールトラブル解決 16,500円
対象機器 作業内容
(パソコン・周辺機器関連)
料金
(税込)
パソコン・周辺機器関連 パソコン開梱・設置 3,300円
スマートフォン/タブレット基本設定 6,600円
家庭用プリンター設定(無線接続含む) 6,600円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円
データバックアップ・移行【50GB】 11,000円
スマートフォントラブル解決 16,500円
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 11,000円
対象機器 作業内容
(デジタル家電)
料金
(税込)
デジタル家電 デジタル家電のWi-Fi接続設定 3,300円
スマートスピーカー設定 6,600円
見守りカメラ設定 6,600円
スマートリモコン設定 6,600円
スマートロック設定 6,600円
スマートホーム設定 22,000円

※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は、予告なく変更されることがございます。
※別途部品代が発生することがございます。
※インターネット環境がない場合は別途設定等の作業が発生いたします。
※21時~翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。

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