まずはお電話ください
年中無休 9時〜21時までつながります。
パソコンのお困りの内容をお電話にてお伝えください。
症状を確認後、料金体系をご案内いたします。
ご了承いただきましたら、ご希望の持込店舗への来店日を確定いたします。
パソコンのトラブルでお困りの際はお任せください
こんな経験をお持ちの方も多いのでは？
パソコンが起動しない
- 電源を入れても画面が表示されない
- 起動音がしない
- 電源ランプが付かない
ウイルスに感染した
- ポップアップが表示される
- セキュリティーソフトが警告を出す
- 見覚えのないアプリが増えている
大切なデータが消えた
- 作業中のデータが消えた
- たくさんあった写真が消えた
- WordやExcelのファイルが消えた
そんな時こそdynabook PC店舗持込サポートの出番です!
パソコンのトラブルは、お使いの環境や利用状況によってさまざまな原因が考えられます。間違った対応をしてしまったために、大切なデータが消えてしまったり、悪化させてしまった…ということも起こり得ます。「自分では解決できそうにない」トラブルは、dynabook PC店舗持込サポートにご相談ください。トラブル以外にも設定や操作レッスンも対応いたします。
dynabook PC店舗持込サポートのここがすごい!
対応地域
全国に約30店舗
dynabook PC店舗持込サポートは、全国にあるPCホスピタルとスマホスピタルの店舗で行います。年間約10万件（※1）のサポート実績を誇り、最短即日でパソコンのトラブルや設定をサポートいたします。
作業内容のご説明
専門用語は使いません
パソコンサポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。dynabook PC店舗持込サポートではお客さまに寄り添いできるだけわかりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。
料金について
料金は作業前に事前見積もり
パソコンを診断し、機器の状態やこれから行う作業内容を確認いたします。作業に入る前に料金についてご説明し、作業の内容や見積もりにご納得いただいてから、作業を開始いたします。勝手に作業を始めたり、希望しない作業を行うことは一切ありませんので、ご安心ください。
店舗スタッフ
清潔感と信頼できる質の高い接客
大切なパソコンをどのような人がサポートするのか不安を感じる方もいらっしゃると思います。店舗スタッフは正社員のみで構成されているため、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。
サポートの流れ
STEP
01
STEP
02
ご予約当日、店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
パソコンを診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、
ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
STEP
03
作業完了後、料金をお支払いただきます
クレジットカード決済、QRコード決済、および現金
またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。
何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。
作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※1 店舗によりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
サポート料金について
サポート料金は、作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
実際にパソコンの状態を診断し、具体的な作業内容やお見積もりをご案内いたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
診断の結果、ハードウェア故障だった場合、dynabook修理窓口をご案内させていただきます。その場合でも基本料金はお支払いいただきます。
基本料金
11,000円／3台まで
作業料金
下記の表を参照
合計金額
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
- 修理作業の保証期間：30日
作業料金例
下記の例以外にも様々なご依頼に対応いたします。お気軽にご相談ください。
お客さま宅のインターネット環境への接続設定、周辺機器の接続設定は対応できません。
| 作業内容 | 料金 （税込） |
|---|---|
| メールトラブル解決 | 16,500円 |
| インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業 | |
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
| 悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | |
| OS 初期設定（Microsoftアカウント設定含む） | 6,600円 |
| 起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証・Microsoftアカウントの設定 | |
| システムトラブル解決 | 16,500円 |
| ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決 | |
| データ復旧【論理障害軽度】 | 22,000円 |
| OSが起動する状態で、その場でファイルの復旧作業 | |
| 正常に動作しないパソコンからのバックアップ/データ移行【50GB】 | 33,000円 |
| 電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから50GBまでのデータバックアップもしくは移行 | |
| パソコン活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
| 操作方法に関してのレッスンの実施 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※基本料金は必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金の同額）が発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
店舗一覧
dynabook PC店舗持込サポートは、日本ＰＣサービス株式会社と株式会社スマホスピタルの店舗で受け付けています。
営業時間は店舗によって異なります。営業時間についてはフリーダイヤルまでお問い合わせください。
| 店舗対応 | PCホスピタル店舗で受け取り、その場で対応いたします。 |
|---|---|
| 預り対応 | スマホスピタル店舗で預かり、PCホスピタル店舗に移送のうえ対応いたします。また、返送時に「コレクト返送手数料2,200円」が別途発生いたします。 |
北海道
店舗対応
PCホスピタル 札幌店
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
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東京都
店舗対応
PCホスピタル 東京三田店
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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店舗対応
PCホスピタル 東京国分寺店
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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預り対応
スマホスピタル 新宿店
〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町1丁目靖国通り下 新宿サブナード地下街内306区画
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預り対応
スマホスピタル 練馬店
〒176-0001 東京都練馬区練馬1丁目6-17 ライフビル1階西側
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預り対応
スマホスピタル 神田店
〒101-0047 東京都千代田区内神田3-19-9
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預り対応
スマホスピタル 東京大手町店
〒100-0004 東京都千代田区大手町1丁目6-1 大手町ビル地下2階
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埼玉県
店舗対応
PCホスピタル 埼玉大宮店
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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千葉県
店舗対応
PCホスピタル 千葉中央店
〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
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預り対応
スマホスピタル 船橋FACE店
〒273-0005 千葉県船橋市本町1丁目3-1 船橋FACE3階
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神奈川県
店舗対応
PCホスピタル 横浜六角橋店
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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店舗対応
PCホスピタル 神奈川厚木店
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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預り対応
スマホスピタル 厚木ガーデンシティ店
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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預り対応
スマホスピタル 藤沢店
〒251-0052 神奈川県藤沢市藤沢530-17 サンキビル3階
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預り対応
スマホスピタル イオン相模原店
〒252-0344 神奈川県相模原市南区古淵2-10-1 イオン相模原ショッピングセンター3階
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預り対応
スマホスピタル 横浜駅前店
〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1丁目10-17 須賀ビル3A号室
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静岡県
店舗対応
PCホスピタル 浜松葵店
〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
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愛知県
店舗対応
PCホスピタル 名古屋店
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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預り対応
スマホスピタル 名古屋駅前店
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目27-1 モード学園スパイラルタワーズ 地下1階
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大阪府
店舗対応
PCホスピタル 大阪吹田店
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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預り対応
スマホスピタル 大阪駅前店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目8-17 大阪生命第一ビルディング地下1階
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預り対応
スマホスピタル 大阪梅田店
〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田2-1-3 梅仙堂ビル403号
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預り対応
スマホスピタル 京橋店
〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町2丁目4-15 植嶋ビル202号室
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預り対応
スマホスピタル 堺店
〒593-8301 大阪府堺市西区上野芝町2-7-3西友1階
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預り対応
スマホスピタル 天王寺ミオ店
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町10-39 天王寺ミオ駐車場ビルB2階
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預り対応
スマホスピタル イオンタウン茨木太田店
〒567-0014 大阪府茨木市城の前町2-1 イオンタウン茨木太田2F
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兵庫県
店舗対応
PCホスピタル 神戸店
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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預り対応
スマホスピタル 神戸三宮店
〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通1-2-3-801
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預り対応
スマホスピタル 西宮北口店
〒663-8035 兵庫県西宮市北口町1-2 ACTA西宮 東館1階 外部店舗101号室
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京都府
店舗対応
PCホスピタル 京都駅前店
〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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預り対応
スマホスピタル 京都河原町店
〒600-8001 京都府京都市下京区四条通河原町東入ル真町88-3 ユー・イットウ池善ビル2階
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福岡県
店舗対応
PCホスピタル 福岡博多店
〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2階 201号室
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サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社
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※1…2024年9月～2025年8月 当社調べ