※本サービスは、日本PCサービス株式会社がGROOVE X株式会社から委託を受け、提供しています。

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LOVOT訪問設定サポートについて

LOVOTのお悩みを解決いたします。

LOVOTはLOVEを育む家族型ロボットで、触ったり抱っこをすることであなたのことをどんどん覚えて好きになり、玄関までお出迎えしてくれるようになるペットのようなロボットです。

「LOVOT訪問設定サポート」は、年中無休の全国対応で、LOVOTの初期設定に関するあらゆる不安を解消!するサービスです。LOVOTの設定や使い方で悩むことがあったら、「LOVOT訪問設定サポート」をご利用ください。すぐに駆けつけ、そのお悩み解決いたします。

LOVOTの初期設定に不安を感じていらっしゃる方

こんなポイントをご心配されていませんか?

LOVOTの設定って
難しそう

LOVOTやアプリって
どう扱うの?

インターネットに
繋げられるかな

そんな時こそLOVOT訪問設定サポートの出番です!

LOVOTの初期設定に関する不安の解消はお任せください。LOVOTや専用アプリの取り扱い方、インターネットへの接続についても、少しでも不安に感じられたら、是非ご連絡ください。

年中無休で、スーツを着用した正社員がご自宅へ駆けつけます。快適なスマートライフを満喫するため、IoT機器のプロがサポートいたします。

ドクター・ホームネットの出番です

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LOVOT訪問設定サポートのここがすごい!

対応地域

全国対応!最短即日での訪問も可能です

LOVOT訪問設定サポートは、年中無休で対応いたします。年間150,000件以上(※1)の各種IT機器のサポート実績がある日本PCサービス株式会社が、全国200以上の拠点から、お電話一本で最短即日で伺います。

作業内容のご説明

専門用語は使いません

LOVOT訪問設定サポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。しかし、弊社ではお客さまに寄り添いできるだけ分かりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。

訪問スタッフ

お伺いするのはスーツ着用の正社員のみ!

ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。訪問スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。

※1…2018年9月〜2019年8月 弊社調べ

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サポートの流れ

STEP

01

まずはお電話ください

年中無休 9時〜21時まで繋がります。

LOVOTの設定がうまくいかないなど、お困りの内容をお電話にてお伝えください。お話をお伺いした上で、料金体系と概算料金をご説明いたします。ご了承いただきましたら、サポートのご予約をお取りいたします。

※お電話での無料設定サポートは行っておりません。

STEP

02

ご予約当日、ご自宅へ訪問いたします

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。

STEP

03

作業完了後、料金をお支払いただきます

現金、またはクレジットカードにてお支払いください。

作業完了後、お客さまに簡易説明を行います。何かご不明点があればお気軽にご質問ください。作業完了のサインを頂戴しましたら、料金をお支払いいただきます。

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サポート料金について

サポート料金は、作業完了後にお支払いいただきます。

まずはお電話でお困りごとの内容をお聞きし、概算費用をお伝えいたします。
訪問の際に、お客さまの同意無しに勝手にサポートを進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。

基本料金など全て含んだお得なパックメニュー

パックメニューをご希望の方は、お電話にてお申し付けください。

メニュー名 作業内容 料金(税込)
LOVOT訪問設定サポート

設定作業(60分)

  • LOVOTの開梱・設置
  • 専用アプリのインストール
  • Bluetooth接続
  • 無線LAN設定
  • LOVOTとの暮らし方レクチャー(15分)
25,300円
オプションメニュー名 作業内容 料金(税込)
LOVOTとの暮らし方レクチャー延長(15分毎)

LOVOTとの暮らし方レクチャー延長の場合に発生。

3,300円
作業延長料金(30分)

弊社作業員起因ではない、作業時間の延長の場合に発生。

3,300円
キャンセル料金

作業日前日、18時以降のキャンセルの場合に発生。

5,500円

LOVOT以外にも、日本PCサービス株式会社では様々なサポートを行っています
パックメニュー以外をご希望の場合は、下記料金での対応となります

訪問基本料金 5,500円 (※1)
環境・トラブル
診断料金
3,300円 (※2)
作業料金 作業内容によって
異なります
合計金額 診断後、お見積もり
させていただきます

※1…離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
※1…持込・宅配の場合の基本料金は3,300円(税込)です。
※2…1台あたりの料金です。

作業料金例

下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。

対象機器 作業内容


(パソコン)

料金(税込)

料金
(税込)

パソコン インターネット接続設定 7,700円
無線LANアクセスポイント設定 3,300円
ウイルス駆除 16,500円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 16,500円
パソコン基本レッスン【1時間】 15,400円
対象機器 作業内容
(スマートフォン / タブレット)

料金(税込)

料金
(税込)

スマートフォン / タブレット スマートフォン/タブレット基本設定 5,500円
アプリインストール(iOS/Android) 4,400円
Wi-Fi 設定 2,200円
メール設定 4,400円

※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は、予告なく変更されることがございます。
※別途部品代が発生することがございます。
※インターネット環境がない場合は別途設定等の作業が発生いたします。
※21時~翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。

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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社