パソコンなどのトラブルでお困りの際はお任せください
パソコンが起動しない
- 電源を入れても画面がつかない
- 起動音がしない
- 電源ランプがつかない
昨日まで起動してたのに…
インターネットに繋がらない
- ホームページが表示されない
- メールの送受信ができない
- Wi-Fiで繋がらない
突然繋がらなくなった…
家電の調子が悪い
- 洗濯機が回らなくなった
- ルームエアコンが動かない
- 電子レンジが動かない
昨日まで動いていたのに…
パソコン・スマートフォン・タブレットのトラブルは悩まず、お気軽にお電話でご相談ください。
※2022年9月～2023年8月 当社調べ
ドクター・ホームネットが選ばれる理由
- スピーディーに駆けつけ！最短即日訪問 「わからない」をすぐ解決！
- 年間10万件以上※1のサポート実績！全国約400拠点※2から即日対応！
- 料金は事前見積もりで安心会計！
- 大切なデータを守りながら復旧！
- どのメーカーの機器でも親切・丁寧に対応！
※1 2022年9月～2023年8月 当社調べ
※2 2024年3月末時点
0120-149-889サポートの流れ
まずはお電話ください
3コールですぐにつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させて頂きます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客様のご希望に合わせて、訪問させて頂く日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承を頂いてから作業を行います。
サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）。
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
サポート料金について
サポート料金は作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問の際に、実際にお客様のスマートフォンや機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客様の同意なしに、勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
また、ドクター・ホームネットでは家電修理のサポートも行っております。詳しくはお電話ください。
パソコン・スマートフォン・タブレットの作業の場合
基本料金
8,800円
（3台まで）
+
出張料金
2,200円
+
作業料金
3,300円～
（部品代 別途）
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
パソコン・スマートフォン・タブレットの作業料金一例
パソコン向けメニュー
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| インターネット接続設定 | 6,600円 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 |
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
スマートフォン・タブレット向けメニュー
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| スマートフォン/タブレット基本設定 | 6,600円 |
| アプリインストール/アンインストール（iOS/Android） | 3,300円 |
| バックアップ設定 | 6,600円 |
| データ移行 | 11,000円 |
| スマートフォントラブル解決 | 16,500円 |
- 記載の料金は全て税込表記です。
- パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
- 基本料金と、出張料金（訪問サポート時のみ）は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
- 前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
- 4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
- 9:00～20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
- 離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
家電の出張修理の場合
出張料金
3,850円
+
診断料金
3,300円
※3
+
技術料金
作業内容によって
異なります
+
部品代
修理箇所によって
異なります
=||
合計金額
家電の宅配修理の場合
見積もり料金
2,200円
+
技術料金
作業内容によって
異なります
+
部品代
修理箇所によって
異なります
=||
合計金額
アンプ・オーディオ機器の宅配修理の場合
見積もり料金
6,600円
+
技術料金
作業内容によって
異なります
+
時間作業
料金
3,300円～/時
+
部品代
作業内容によって
異なります
=||
合計金額
電気工事の場合
出張料金
3,850円
+
技術料金
作業内容によって
異なります
+
部品代
修理箇所によって
異なります
=||
合計金額
家電修理の技術料金一例
| 家電 | トラブル内容 | 料金(税込) |
|---|---|---|
| 液晶テレビ | 電源が入らない | 7,700円～ |
| プラズマテレビ | 画面が映らない | 11,000円～ |
| DVDレコーダー | 録画・再生できない | 9,900円～ |
| 洗濯機（縦型） | 途中で止まる | 4,400円～ |
| 洗濯機（ドラム式） | 電源が入らない | 7,700円～ |
| 家電 | トラブル内容 | 料金(税込) |
|---|---|---|
| 衣類乾燥機 | 途中で止まる | 8,250円～ |
| 冷蔵庫 | 冷えない | 4,400円～ |
| ルームエアコン全般 | 冷えない | 6,600円～ |
| 電子レンジ | 温まらない | 9,900円～ |
| その他小物家電 | 別途見積もり |
- ※3 熊本県の場合、診断料金は発生いたしません。
- 記載の料金は全て税込表記です。
- 出張料金は拠点を起点とし、お客様宅までの道のりの距離といたします。
- 20kmを超える場合は、10kmごとに1,100円（税込）を追加で頂戴いたします。
- メーカー保証中はメーカー保証規定に準じます。（地域によって異なります）
- お見積もりでキャンセルの場合は、出張料金3,850円（税込）を頂戴いたします。
宅配修理の場合は、見積もり料金＋キャンセル料金1,100円（税込）を頂戴いたします。 - 記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。
- 液晶テレビ（33型以上）、プラズマテレビ、洗濯機、冷蔵庫、衣類乾燥機、ルームエアコンは出張修理のみの対応です。
- アンプ・オーディオ機器は宅配修理のみの対応です。
- 宅配修理の場合、往復の送料はお客様負担となります。
- クレジットカードでのお支払いは出来ません。
料金は作業完了後に現金または銀行振込にてお支払いください。
0120-149-889サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
※Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、Apple Watch、iPhoto、iSight、iTunes、Retina、iCloud、iAppleCare、Mac、MacBook、iMac、Apple Watch、iPod、HomePod、Air Pods、FaceTime、Face ID、GarageBand、iMovie、Apple TV、iOS、iPadOS、macOS、tvOS、App Store、FairPlay、Animoji、Bonjour、CarPlay、FireWire、Finder、Handoff、iMessage、Keynote、iWork、Magic Keyboard、Magic Trackpad、Magic Mouse、MagSafe、Memoji、QuickTime、Safari、Touch ID、Siri、Apple Books、Apple Arcade、Apple Card、Apple Pencil、AirDrop、Genius Bar、Touch Bar、HomeKit、Lightning、AppleCare、AirTag、Apple Pay、Apple Vision Proは、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。