まずはお電話ください
年中無休 9時〜21時までつながります。
パソコンのお困りの内容をお電話にてお伝えください。
症状を確認後、料金体系と対応可能店舗をご案内いたします。
ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし来店日を確定いたします。
パソコンのトラブルでお困りの際はお任せください
こんな経験をお持ちの方も多いのでは？
パソコンが起動しない
- 電源を入れても画面が表示されない
- 起動音がしない
- 電源ランプが付かない
動作が遅い
- パソコンの起動に時間がかかる
- 文字を入力する際の反応が悪い
- 操作するたびにワンテンポ遅れる
大切なデータが消えた
- 作業中のデータが消えた
- たくさんあった写真が消えた
- WordやExcelのファイルが消えた
そんな時こそドクター・ホームネットの出番です!
パソコンの故障やトラブルは、お使いの環境や利用状況によって、さまざまな原因が考えられます。間違った対応をしてしまったために、大切なデータが消えてしまったり、悪化させてしまった…ということも起こり得ます。「自分では解決できそうにない」トラブルは、ドクター・ホームネットにご相談ください。故障以外にも設定や操作レッスンも対応いたします。年中無休・最短即日で対応いたします。
ドクター・ホームネットのここがすごい!
対応店舗
最短即日で対応
ＰＣホスピタル 大阪吹田店は、大阪メトロ御堂筋線 江坂駅より徒歩3分の場所に店舗を構えており、年中無休、最短即日で対応が可能です。全国では年間約14万件のサポート実績を誇るパソコンサポートのプロが迅速にトラブルを解決いたします。
対応機器
Macや自作機、どんな機種でも対応可能
一般的に広く利用されているWindows PCはもちろん、Appleや自作PC・BTO PCの修理やサポートも可能です。また、スマートスピーカーやWebカメラ、コミュニケーションロボットなどの最新IoT機器の設定も対応いたします。
データの取り扱い
データは消さずに修理いたします
パソコンを修理に出して返ってきた時に、初期化されていたなんて経験はありませんか？ドクター・ホームネットでは、お客さまのデータを消さずにパソコンを修理することを方針としています。
※パソコンの故障内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。
作業内容のご説明
専門用語は使いません
パソコン修理やサポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。ドクター・ホームネットではお客さまに寄り添いできるだけ分かりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。
料金について
料金は作業前に事前見積もり
パソコンを診断し、機器の状態やこれから行う作業内容を確認いたします。作業に入る前に料金についてご説明し、作業の内容や見積もりにご納得いただいてから、作業を開始いたします。勝手に作業を始めたり、希望しない作業を行うことは一切ありませんので、ご安心ください。
サポートの流れ
STEP
01
STEP
02
ご予約当日、大阪吹田店へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
ご予約当日、修理が必要なパソコンを 大阪吹田店へお持ち込みください。
対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、
ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
STEP
03
作業完了後、料金をお支払いただきます
現金またはクレジットカード決済、QRコード決済が
ご利用いただけます。
作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。
何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。
作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
ＰＣホスピタル 大阪吹田店の店舗情報
| お持ち込み受付時間 | 9:00～18:00（年中無休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
|---|---|
| 所在地 | 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F |
| 最寄駅 |
【地下鉄御堂筋線「江坂」駅 7番出口から徒歩3分以内】 地下鉄御堂筋線 江坂駅の7番出口から陸橋を降りるとすぐにある交差点（みずほ銀行さんとローソンさんがある交差点）を右折します。右折するとすぐ左手に大阪吹田店があります。 Googleマップで見る |
サポート料金について
サポート料金は、作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積もりをご案内いたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
基本料金
8,800円／3台まで
作業料金
3,300円～
（部品代 別途）
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
パソコン 作業料金例
下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。
| 対象機器 | 作業内容
|
料金 （税込） |
|---|---|---|
| パソコン | インターネット接続設定 | 6,600円 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 | |
| ウイルス駆除 | 8,800円 | |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 | |
| システムトラブル解決 | 16,500円 | |
| パソコン／スマートフォン／タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
| 対象機器 | 作業内容 （スマートフォン / タブレット） |
料金 （税込） |
|---|---|---|
| スマートフォン / タブレット | スマートフォン／タブレット基本設定 | 6,600円 |
| アプリインストール（iOS／Android） | 3,300円 | |
| バックアップ設定 | 6,600円 | |
| データ移行 | 11,000円 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
※基本料金は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
サービス提供会社：日本ＰＣサービス株式会社
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中では™、®マークは表記しておりません。
※Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、Apple Watch、iPhoto、iSight、iTunes、Retina、iCloud、iAppleCare、Mac、MacBook、iMac、Apple Watch、iPod、HomePod、Air Pods、FaceTime、Face ID、GarageBand、iMovie、Apple TV、iOS、iPadOS、macOS、tvOS、App Store、FairPlay、Animoji、Bonjour、CarPlay、FireWire、Finder、Handoff、iMessage、Keynote、iWork、Magic Keyboard、Magic Trackpad、Magic Mouse、MagSafe、Memoji、QuickTime、Safari、Touch ID、Siri、Apple Books、Apple Arcade、Apple Card、Apple Pencil、AirDrop、Genius Bar、Touch Bar、HomeKit、Lightning、AppleCare、AirTag、Apple Pay、は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。 iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
※1…2020年9月～2021年8月 当社調べ。