デジタル遺品サポートサービス 故人が所有されていたデジタル機器の、お困りごとを解決するサービスです デジタル遺品サポートサービス 故人が所有されていたデジタル機器の、お困りごとを解決するサービスです

デジタル遺品でお困りの際はお任せください

データ復旧・バックアップしたい

  • 家族写真を取り出したい
  • データを別のパソコンに移したい
  • 電源を入れても画面がつかない
昨日までついてたのに

データを削除したい

  • 携帯電話の連絡先データを削除したい
  • パソコンからデータを全て削除したい
  • SNSアカウントを削除したい
ホームページが表示されない

パソコンや周辺機器を設定したい

  • プリンターが使用できない
  • インターネットに繋がらない
  • OSの初期設定をしてほしい
大切なデータが消えた
実績のある技術者がすばやく原因を突き止め、トラブルを解決! 選ばれて年間100,000件以上サポート!

パソコン・スマートフォン・タブレットのトラブルは悩まず、お気軽にお電話でご相談ください。

サポートご予約専用ダイヤル
申込番号
120
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!

※ 2022年9月~2023年8月 当社調べ

パソコン訪問コンシェルジュが選ばれる理由

  • スピーディーに駆けつけ!最短即日訪問 「わからない」をすぐ解決!
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※1 2022年9月~2023年8月 当社調べ
※2 2024年3月末時点

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0120-86-4900
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サポートの流れ

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)。
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。(※1)
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

サポート料金について

サポート料金は作業完了後にお支払いください。

まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積もりをご案内いたします。
お客さまの同意なしに、勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。

故人が使用されていた機器をサポートする場合、本人確認のため、戸籍謄本、死亡診断書、ご依頼者さまご本人の運転免許証または保険証をご提示いただく必要がございます。

基本料金など全て含んだお得なパックメニュー

パックメニューをご希望の方は、お電話にてお申し付けください。

メニュー名 作業内容 料金(税込)
【デジタル遺品専用】SNSアカウント削除支援パック オンラインバンキングやFacebook、Instagram、TwitterなどのSNSをはじめとした各種Webサービスのアカウントを削除方法のご案内をいたします。 14,300円
【デジタル遺品専用】データ初期化パック 故人の機器を再利用したい方、または処分したい方に対し、機器の初期化を行います。
※ハードディスク内のデータに限る
19,800円
【デジタル遺品専用】パスワード解除パック 故人のパソコンのパスワード解除を行います。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
22,000円
【デジタル遺品専用】初期化&再セットアップ(セキュリティーオプション付き) 故人の機器を再利用したい方に対し、初期化を行った上で初期設定及びインターネット接続設定、簡易セキュリティー対策を行います。
※インターネット接続希望の場合はインターネット環境が必要
※インターネット接続が不要な場合でもパック料金を適用
※スマートフォンは対応不可
33,000円
【デジタル遺品専用】データ救出パック(50GBまで) 故人のデジタル機器から50GBまでデータをバックアップいたします。
※データ50GB追加ごとに「追加容量オプション【50GBごと】」を適用
※ハードディスク内のデータに限る
※データの移行先はお客さまが選択(外付けHDD/別PC)
※スマートフォン、タブレットは対応不可
33,000円
【デジタル遺品専用】パソコンリサイクル&証明書発行パック(機器1台分) 故人の機器を処分したい方に対して、機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
14,300円
【デジタル遺品専用】起動復旧パック データ・設定を守りながら起動しないパソコンを復旧いたします。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生
※機器の故障状況によっては対応できない可能性があります。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
33,000円
【デジタル遺品専用】デジタル遺品まとめて処分パック パソコンのパスワードの解除を行い、SNSをはじめとした各種Webサービスのアカウント削除支援を行った上で、不要になった機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。(機器3台まで)
※スマートフォン・タブレットは対応不可
44,000円

パックメニュー以外をご希望の場合は、下記料金での対応となります

基本料金 8,800円/3台まで (訪問/持込/宅配)
出張料金 2,200円 (訪問サポート時のみ)
作業料金 3,300円~ (部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金一例

パソコン向けメニュー

作業内容 料金(税込)
インターネット接続設定 6,600円
無線LANアクセスポイント設定 6,600円
ウイルス駆除 8,800円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 11,000円

スマートフォン・タブレット向けメニュー

作業内容 料金(税込)
スマートフォン/タブレット基本設定 6,600円
アプリインストール/アンインストール(iOS/Android) 3,300円
バックアップ設定 6,600円
データ移行 11,000円
スマートフォントラブル解決 16,500円
  • 記載の料金は全て税込表記です。
  • パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
  • 基本料金と、出張料金(訪問サポート時のみ)は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
  • 前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
  • 4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
  • 9:00~20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
  • 離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
  • 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
サポートご予約専用ダイヤル
申込番号
120
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
サポートご予約専用ダイヤル
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-86-4900
申込番号
120

サービス提供会社:日本PCサービス株式会社

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
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