デジタル遺品サポートサービス 故人が所有されていたデジタル機器の、お困りごとを解決するサービスです デジタル遺品サポートサービス 故人が所有されていたデジタル機器の、お困りごとを解決するサービスです

デジタル遺品でお困りの際はお任せください

データ復旧・バックアップしたい

  • 家族写真を取り出したい
  • データを別のパソコンに移したい
  • 電源を入れても画面がつかない
昨日までついてたのに

データを削除したい

  • 携帯電話の連絡先データを削除したい
  • パソコンからデータを全て削除したい
  • SNSアカウントを削除したい
ホームページが表示されない

パソコンや周辺機器を設定したい

  • プリンターが使用できない
  • インターネットに繋がらない
  • OSの初期設定をしてほしい
大切なデータが消えた
実績のある技術者がすばやく原因を突き止め、トラブルを解決! 選ばれて年間160,000件サポート突破

パソコン・スマートフォン・タブレットのトラブルは悩まず、お気軽にお電話でご相談ください。

サポートご予約専用ダイヤル
申込番号
120
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!

※ 2019年9月~2020年8月 当社調べ

パソコン訪問コンシェルジュが選ばれる理由

  • スピーディーに駆けつけ!最短即日訪問 「わからない」をすぐ解決!
  • 年間160,000件以上※1のサポート実績!全国300拠点※2から即日対応!
  • 料金は事前見積もりで安心会計!
  • 大切なデータを守りながら復旧!
  • どのメーカーの機器でも親切・丁寧に対応!

※1 2019年9月~2020年8月 当社調べ
※2 2020年8月時点

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0120-86-4900
申込番号
120

サポートの流れ

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

サポート料金について

サポート料金は作業完了後にお支払いください。

まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積りをご案内いたします。
お客さまの同意なしに、勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。

故人が使用されていた機器をサポートする場合、本人確認のため、戸籍謄本、死亡診断書、ご依頼者さまご本人の運転免許証または保険証をご提示いただく必要がございます。

基本料金など全て含んだお得なパックメニュー

パックメニューをご希望の方は、お電話にてお申し付けください。

メニュー名 作業内容 料金(税込)
【デジタル遺品専用】SNSアカウント削除支援パック オンラインバンキングやFacebook、Instagram、TwitterなどのSNSをはじめとした各種Webサービスのアカウントを削除方法のご案内をいたします。 14,300円
【デジタル遺品専用】データ初期化パック 故人の機器を再利用したい方、または処分したい方に対し、機器の初期化を行います。
※ハードディスク内のデータに限る
19,800円
【デジタル遺品専用】パスワード解除パック 故人のパソコンのパスワード解除を行います。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
22,000円
【デジタル遺品専用】初期化&再セットアップ(セキュリティーオプション付き) 故人の機器を再利用したい方に対し、初期化を行った上で初期設定及びインターネット接続設定、簡易セキュリティー対策を行います。
※インターネット接続希望の場合はインターネット環境が必要
※インターネット接続が不要な場合でもパック料金を適用
※スマートフォンは対応不可
33,000円
【デジタル遺品専用】データ救出パック(50GBまで) 故人のデジタル機器から50GBまでデータをバックアップいたします。
※データ50GB追加ごとに「追加容量オプション【50GBごと】」を適用
※ハードディスク内のデータに限る
※データの移行先はお客さまが選択(外付けHDD/別PC)
※スマートフォン、タブレットは対応不可
33,000円
【デジタル遺品専用】パソコンリサイクル&証明書発行パック(機器1台分) 故人の機器を処分したい方に対して、機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
14,300円
【デジタル遺品専用】起動復旧パック データ・設定を守りながら起動しないパソコンを復旧いたします。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生
※機器の故障状況によっては対応できない可能性があります。
※スマートフォン・タブレットは対応不可
33,000円
【デジタル遺品専用】デジタル遺品まとめて処分パック パソコンのパスワードの解除を行い、SNSをはじめとした各種Webサービスのアカウント削除支援を行った上で、不要になった機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行いたします。(機器3台まで)
※スマートフォン・タブレットは対応不可
44,000円

パックメニュー以外をご希望の場合は、下記料金での対応となります

訪問基本料金 5,500円
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金 作業内容によって異なります
合計金額

作業料金一例

パソコン向けメニュー

作業内容 料金(税込)
インターネット接続設定 6,600円
無線LANアクセスポイント設定 6,600円
ウイルス駆除 8,800円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 22,000円
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 11,000円

スマートフォン・タブレット向けメニュー

作業内容 料金(税込)
スマートフォン/タブレット基本設定 6,600円
アプリインストール(iOS/Android) 3,300円
バックアップ設定 6,600円
データ移行 11,000円
スマートフォントラブル解決 16,500円
  • 持込・宅配の場合の基本料金は3,300円(税込)です。
  • 記載の料金は全て税込表記です。
  • 遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします。)
  • 21時~翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。
  • 別途部品代が発生することがございます。
  • 記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。
サポートご予約専用ダイヤル
申込番号
120
受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
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0120-86-4900
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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社